Um novo estudo elaborado pela Keynote Mobile Commerce, revelou o desempenho em termos de velocidade de carregamento dos sites projetados especificamente para os dispositivos móveis de alguns dos principais varejistas do e-commerce no mundo. No geral, os sites apresentaram um desempenho satisfatório, com um tempo médio de 5,26 segundos para que uma página fosse carregada.
Em primeiro lugar ficou a plataforma de Mobile Commerce do Walmart.com, que obteve um tempo médio de carregamento de 3,23 segundos, seguido pelo site da livraria norte-americana Barnes & Noble, com um tempo médio de carregamento de 4,22 segundos, empatando com a Dell, que também obteve um tempo médio de 4,22 segundos.
FONTE: http://ecommercenews.com.br/noticias/pesquisas-noticias/estudo-avalia-desempenho-dos-sites-de-mobile-commerce
O número de usuários de internet no mundo alcançou os 2 bilhões de pessoas, anunciou nesta quarta-feira (26) o chefe da União Internacional de Telecomunicações (UIT), Hamadun Touré.
“No início do ano 2000, havia apenas 500 milhões de assinantes de celulares e 250 milhões de usuários de internet”, explicou. “No início de 2011, os assinantes da telefonia móvel eram mais de 5 bilhões enquanto que os usuários de internet superavam ligeiramente os 2 bilhões”, acrescentou.
Um estudo realizado pela Lightspeed Research, revela que 1% dos consumidores online utilizam os dispositivos móveis como o seu principal canal para fazer compras pelo e-commerce. É a primeira vez que este número atinge este percentual, e os dados também revelaram um grande potencial de crescimento.
A pesquisa contou com uma base de 1.000 consumidores adultos dos Estados Unidos, e mostrou que 95% deles compram pela internet utilizando como primeira opção computadores localizados em suas casas, 4% do trabalho, e 1% através de seus dispositivos móveis. Entretanto, 37% dos consumidores domésticos era proprietário de um smartphone ou um tablet IPAD.
Um estudo anterior elaborado pela Lightspeed, revelou que apesar de grande parte dos consumidores efetuarem as compras pelo e-commerce em suas residências, 16% deles afirmaram que utilizam os dispositivos móveis para localizar alguma oferta em sites projetados especificamente para estes aparelhos, 14% para procurar informações sobre o produto, 13% para comparar preços, e 8% para verificar a disponibilidade do produto.
O desafio é abraçar a tendência de m-commerce cedo – e fazê-lo prestando atenção para a experiência do consumidor. Isto significa embarcar em uma estratégia bem pensada, em que não só leva em consideração o comportamento de compra do cliente, mas também se concentra em criar uma experiência coesa com a Web-móvel que coloca a pesquisa de sites na vanguarda.
m-Commerce é a “bola da vez” – entenda um pouco mais.
Não foi há muito tempo que as compras online atraiu os consumidores para a web. Agora, a revolução móvel promete fazer o mesmo – proporcionando uma “experiência em qualquer lugar”, que ostenta o melhor em conveniência. Vendas do comércio móvel dos EUA atingiram US $ 1,20 bilhão em 2009 e chegará a 2,42 bilhões dólares este ano, de acordo com Coda consultoria de pesquisa. Esta é uma ótima notícia para os varejistas on-line que estão preparados para atender este aumento de receitas rápidas. No entanto, outro levantamento recente da Shop.org revela que, apesar da popularidade crescente do comércio móvel ou m-commerce, 62% dos varejistas ainda não iniciaram ou estão apenas nas fases iniciais de planejamento de uma estratégia móvel.Para as empresas online preparando-se para abraçar a revolução móvel, o desafio é manter relacionamentos com os clientes existentes através de outros meios.
Dois pontos iniciais que devem ser considerados antes de embarcar em uma estratégia de m-commerce:
1) Identificar o conteúdo do site móvel e características essenciais. Preparar um negócio on-line para o mundo móvel significa rever o seu site existente para determinar quais os elementos que têm absoluta necessidade de seus clientes no ambiente móvel.
2) O entendimento de como os clientes vêem a experiência de compra móveis. Seu site de m-commerce não deve ser apenas uma versão suavizada do seu siteregular. Estudando a forma como seus compradores vão navegar para encontrar as compras por meio de um dispositivo móvel pode ajudar a determinar o que vai ser diferente entre os ambientes.Pesquisar muito é a base de um otimo m-Commerce, é preciso conhecer o seu cliente , e conto nos dedos os e-commerces Brasileiros que realmente conhecem seu cliente.
Existem várias razões que impactam nas caracteristicas de um m-commerce. Telinha dos celulare, com tamanho limitado oferece pouco espaço para a navegação de página para página ou produto para produto. O lento carregamento das páginas em redes de celular significa que as páginas têm de ser simples e leves.
“Os usuários móveis de hoje são altamente exigentes”, escreve Jakob Nielsen, um especialista em usabilidade web. Se a pesquisa no site não for rápida, certamente o cliente abandonará a “experiência de compra” concluímos assim que precisamos pensar um pouco mais na usabilidade dos sites de m-commerce. Os lojistas digitais vão “lutar” pra criar uma experiência que incentive os visitantes a usar seus celulares para a compra.
Com todas essas limitações em mente, aqui estão algumas dicas para garantir a funcionalidade de um m-commerce:
• Coloque a caixa de pesquisa em destaque no site móvel. A caixa de pesquisa deve ser o que mais se destaca no site móvel ; é preciso garantir que a facilidade de encontraros produtos e fechar as compras.
• Certifique-se que as pesquisas mostrem resultados relevantes para quem esta comprando. Com menos espaço para mostrar as opções de refinamento, um site de m-commerce deve fornecer os resultados mais relevantes a partir de uma pesquisa por palavra. Percorrer as páginas de resultados ou clicar em opções de refinamento exige mais tempo para as cargas adicionais de página. resultados de pesquisa relevantes na primeira página elimina a necessidade de rolagem.
• Mantenha a luz em imagens. As imagens devem ser pequenas para não retardar o carregamento da página. A tela do celular não permite longas descrições de produtos ou muitos links de navegação
• Incluir o acesso fácil a comentários. Os consumidores costumam usar dispositivos móveis quando estão comprando na loja, e pode querer acessar avaliações no local. Comentários de usuários são uma ótima maneira de dar aos visitantes detalhes ao fazer uma decisão de compra.
• Adicione uma outra caixa de busca na parte inferior da página. Desta forma, os usuários que chegarem ao fim da página de resultados e desejarem realizar outra pesquisa, podem fazê-lo facilmente sem ter que rolar de volta ao topo.
•Configure a busca do seu m-commerce para permitir erros ortográficos. Assim como você deve com o seu site de comércio eletrônico, evite ao máximo a mensagem : “sem resultados” , erros de digitação são mais comuns em dispositivos móveis com teclados pequenos ou telas sensíveis ao toque.
• Inclua links com grandes espaços. Para acomodar os usuários de telefones touchscreen, as ligações devem ser fáceis de clicar e adequadamente espaçadas. Caso contrário, pode ser difícil para os usuários móveis selecionar o link correto.
Os Consumidores Móvies irão adotar rapidamente os benefícios de usar a Web para fazer compras em qualquer lugar mas é preciso dar facilidades a ele.
O m-Commerce é uma enorme oportunidade e um novo potencial fonte de receita para muitos e-commerces.O desafio é abraçar a tendência de m-commerce cedo – e fazê-lo prestando atenção para a experiência do consumidor. Isto significa embarcar em uma estratégia bem pensada, em que não só leva em consideração o comportamento de compra do cliente, mas também se concentra em criar uma experiência coesa Web-móvel que coloca a pesquisa de sites na vanguarda
A maioria dos varejistas e especialistas concordam que quando se trata de comércio móvel as coisa precisam ser o mais simples possível. Um smartphone não é um PC desktop, pois não possui um grande monitor com teclado e mouse, que facilitam muito sua utilização. Além disso, os consumidores compram através dos dispositivos móveis em um ritmo mais lento, por estarem em movimento, ou até mesmo pela limitação do aparelho.
“No comércio móvel, a simplicidade é uma virtude”, diz Julie A. Ask, vice-presidente e principal analista de m-commerce da Forrester Research, acrescentando que focar nos objetivos dos usuários é a chave para uma experiência simples, incluindo um projeto de navegação que seja fácil de entender, como outros varejistas já fizeram. “Em termos de navegação tem que ser muito amigável e simples”, diz ela.
Julie ainda cita algumas perguntas que podem ser feitas quando se está projetando uma plataforma para m-commerce.”Para se fazer um projeto simples, é preciso pensar em como ele (consumidor) utiliza. Que objetivo ele tem em mente quando está em sua plataforma? O que eles querem fazer na loja de seu concorrente? Quanto tempo eles levam para comprar um produto em seu site?” finaliza.
Há tempos que o eBay vem registrando bons resultados com seu e-commerce via dispositivos móveis (Mobile Commerce), mas no domingo passado (12/12) a empresa superou todos os índices anteriores. Só nos Estados Unidos a empresa contabilizou 5 milhões de dólares em vendas, crescimento de 127% em relação ao mesmo domingo do ano passado. No mundo, as vendas saltaram para 13 milhões de dólares, registrando um aumento de 165% em relação ao ano passado.
“A telefonia móvel tem transformado a experiência de compra neste final de ano”, diz Steve Yankovich, vice-presidente de comércio móvel do eBay. “As pessoas preferem utilizar telefones para comprar praticamente tudo, desde roupas, sapatos, acessórios para brinquedos e artigos esportivos. Com mais de 30 milhões de aplicativos baixados continuamos incentivando a inovação neste comércio em todo o mundo.” Finaliza.
Além de domingo, as vendas através do Mobile Commerce do eBay também apresentaram ótimos resultados na Cyber Monday, evento que ocorre todas as segundas após o Dia de Ação de Graças nos Estados Unidos. Neste dia as vendas superaram os 3,6 milhões de dólares, crescendo 38% sobre o mesmo dia de 2009.
No total, o eBay contabilizou 600 milhões de dólares em vendas pelo comércio móvel em 2009, e prevê um faturamento de 1,5 bilhões dólares em 2010. O portal de leilões ainda afirmou que arrematou ontem (16/12) a Critical Path Software, uma empresa que desenvolve aplicativos para dispositivos móveis. Entretanto, os termos do acordo não foram divulgados.
FONTE: http://ecommercenews.com.br/
