A Safira é empresa líder no segmento de jóias, relógios e óculos no Rio Grande do Sul. A tradicional marca tem 68 anos de história e possui 13 lojas físicas, situadas nos principais shoppings de Porto Alegre e de outras cidades do estado.

No e-commerce, a joalheria atua desde 2011 e agora decidiu migrar a loja virtual de plataforma, optando pela Moovin. “Escolhemos a Moovin pela variedade de recursos e funcionalidades já nativos da plataforma, pelas automações que iriam deixar nosso dia-a-dia mais simples e pela flexibilidade de customizações necessárias ao nosso negócio”, conta Lúcia Fraga, gerente de e-commerce da Safira.

A expectativa da empresa é de que, agora que possui um site mais usual e com novos recursos, a melhora dos resultados da loja virtual sejam uma consequência. “Melhorando a experiência e levando mais segurança aos nossos clientes nossos resultados virão de forma natural”, diz a gerente.

A Safira é mais uma joalheria que atua com a plataforma Moovin, que já possui clientes como DvoskinKulkes e Trijóia.

Conheça o novo e-commerce da Safira.

Quer abrir um e-commerce ou migrar sua loja virtual?

O Grupo B2W é formado pelas empresas Americanas, Submarino e Shoptime, três dos maiores sites de e-commerce do Brasil. Assim como Extra, Magazine Luiza, Netshoes e Walmart, por exemplo, as lojas B2W também funcionam como marketplaces, o que significa que outras empresas podem vender seus produtos em seus sites.

Por que vender nos marketplaces B2W?

Vender nos sites da Americanas, Submarino e Shoptime significa o aumento natural da visibilidade de seus produtos e consequentemente, de suas vendas.

Alguns números dos grupo B2W:

Como vender nos marketplaces B2W?

A B2W não cobra um investimento inicial para você começar a vender em seus marketplaces. O pagamento funciona na forma de comissionamento por pedidos aprovados, ou seja, você só paga uma taxa quando o produto é vendido.

• Cadastrar-se no site clicando aqui;

• Ter um CNPJ ativo (não pode ser MEI);

• Possuir um CNAE no setor “Comércio Varejista”;

• Estar inscrito no Sintegra e emitir nota fiscal eletrônica;

• Possuir um Certificado Digital (e-CNPJ);

• Ter um Contrato Social com capital social da empresa igual ou superior à R$1 mil;

• Conta corrente vinculada ao CNPJ de cadastro;

• Certidão Negativa de Débitos para comprovar que não há débitos pendentes em seu CNPJ. Se não o fizer, suas vendas serão permitidas mas haverá um limite de faturamento por mês.

Plataforma de e-commerce integrada aos marketplaces

Ter sua própria loja virtual e ainda vender em marketplaces, exige que você utilize uma solução capaz de integrar todos os seus canais de venda. Isso significa centralizar todas suas operações em um único sistema e fazer com que suas informações sejam automaticamente sincronizadas, evitando ações manuais.

• Agilidade para cadastrar anúncios;

• Centralização do recebimento de pedidos;

• Sincronização de informações;

• Possibilidade de praticar mesmos preços ou personalizá-los por canal;

• Integração de estoques, permitindo que você direcione a quantidade disponível por canal;

• Otimização de todas as operações.

Clientes Moovin têm condições especiais para se tornarem um parceiro do B2W Marketplace. Ao fazer sua adesão até o dia 15/05, você receberá 10 dias para testar a Sieve, ferramenta de inteligência de preço que te ajuda a conquistar buy box, e melhorar suas margens.

Importante: não esqueça de informar que utiliza a Moovin no campo plataforma.

VENDA NO B2W MARKETPLACE

A plataforma de e-commerce da Moovin já está integrada aos principais marketplaces do país: Amazon, Americanas, Buscapé, Casas Bahia, CDiscount, Dafiti, Extra, Kanui, Magazine Luiza, Mercado Livre, Ponto Frio, Shoptime, Submarino, Netshoes, Tricae, Walmart e Zattini.

Quer ter um e-commerce e vender nas maiores lojas do Brasil?

SOLICITE UMA PROPOSTA

É comum que as empresas iniciem suas vendas online utilizando soluções básicas e baratas. O e-commerce é atraente para pequenos empreendedores que muitas vezes não têm muita verba disponível para iniciar o negócio, e portanto preferem investir o que podem em mix de produtos e marketing. Por outro lado, há também empresas com condições de optar por sistemas mais robustos, mas não percebem a importância disto. A escolha da plataforma de e-commerce, então, acaba não sendo prioridade de grande parte das empresas.

Pode ser que, se a loja virtual realmente investe em marketing, possui bons produtos e preços, presta um atendimento de qualidade, terá sim resultados positivos. Nesses casos, o negócio crescerá, mas em algum momento, poderá perceber limitações impostas pela solução que utilizam.  Enfim, que sinais podem indicar que está na hora de buscar uma nova plataforma de e-commerce para migrar sua loja virtual?

1. Sua atual plataforma possui apenas recursos triviais

Se você possui a disposição apenas ferramentas básicas para administrar a loja virtual, sem lhe oferecer muitas possibilidades, isso pode estar impedindo o seu crescimento. Plataformas de e-commerce no modelo SaaS normalmente são mais completas e lhe entregam um pacote diferenciado de recursos.

2. A solução não acompanha e muito menos impulsiona seu crescimento

Todos os resultados que você obtém são somente atribuídos a suas campanhas de divulgação, preço competitivo ou qualquer outro motivo, menos algo que pode ser atrelado de fato a sua plataforma. Mesmo que ele venda, você consegue perceber que seu desempenho poderia ser melhor, devido a números de taxa de rejeição e carrinhos abandonados.

3. Não existem recursos para criar campanhas diferenciadas

Para executar ações promocionais, existem apenas funcionalidades simples, como cupons de descontos. Procure por uma solução que lhe permite criar campanhas mais criativas, como preços diferenciados por origem de acesso (para campanhas em redes sociais, e-mail marketing e comparadores de preço), montagem de kits de produtos com valores diferenciados, descontos progressivos, “promoção do dia”, entre outros. A Moovin inclusive possui um módulo para a criação de campanhas personalizadas, excelente para ser utilizada  em datas comemorativas e Black Friday, que permite estabelecer o período de vigência da ação, aplicar um template temático, cronômetros regressivos e outras funções úteis.

4. Sua loja não possui versão mobile

Cada vez mais, as pessoas passarão a acessar o seu site através do smartphone. Faça você mesmo a avaliação em seu Google Analytics, e verifique como está o quanto o acesso via mobile já representa, assim como sua taxa de rejeição. Além disso, você já deve estar sabendo que os sites adaptados para a navegação nos dispositivos móveis possuem melhor desempenho nos resultados de busca orgânico.

A maioria das soluções irá te oferecer um layout responsivo, o que é melhor do que nada, porém não é o ideal. Prefira por uma plataforma que entregue uma versão exclusiva para o mobile, realmente planejada e otimizada para a navegação em smartphones.

5. Sem possibilidade para personalização de layout

Muitas soluções disponibilizam apenas templates engessados, que obrigam o lojista a adequar o seu conteúdo na estrutura proposta. As plataformas open source, como Magento, realmente permitem uma maior customização do site, no entanto demandam a contratação de uma agência ou profissional especializado para criação e implementação. A melhor relação custo-benefício acaba sendo, novamente, uma plataforma do modelo SaaS mas que lhe dê opções para utilizar um template básico mas flexível, ou então um layout totalmente personalizado. A própria empresa contratada fica responsável por desenvolver as alterações.

6. Falta de integração com soluções externas

Você quer vender em mais marketplaces, trabalhar com parceiros diferentes de pagamento, ERP, frete e análise de risco. Gostaria que seus produtos apareçam nos comparadores de preço, deseja implementar novas ferramentas como um chat e avaliações de compradores. Isso tudo demanda que sua plataforma esteja integrada às mais variadas soluções para lhe oferecer mais possibilidades.

7. Pouco ou nenhum suporte

Plataformas gratuitas ou muito baratas costumam ter um grande número de empresas utilizadoras, o que as “impossibilitam” de prestar um suporte de qualidade. Mas muitas lojas virtuais que utilizam plataformas robustas e caras, também não estão satisfeitas com o serviço prestado pela contratada. Problemas e erros são inevitáveis no mundo da tecnologia, então independentemente da solução que utilizar, eles irão acontecer eventualmente. O importante é buscar uma empresa que ofereça disponibilize não só tutoriais e FAQs, mas também um atendimento humano. A Moovin, por exemplo, possui uma equipe exclusivamente dedicada a resolução das dúvidas e problemas, utilizando o sistema Acelerato para que os clientes registrem suas solicitações.

8. Seu site é instável e não suporta muitos acessos simultâneos

Se o seu site frequentemente sai do ar, demora para carregar e não suporta picos de acesso quando executa campanhas promocionais (clássico caso na Black Friday), eis outro sinal de que talvez você deva migrar sua loja virtual. Dê preferência para uma plataforma de e-commerce que possua um reconhecido parceiro de hospedagem, que trabalhe com sistema escalável como o da Amazon Web Services (AWS). O Auto Scaling faz com que ao atingir o limite máximo de capacidade de um servidor, já seja ativado outro para manter a estabilidade e performance de sua loja virtual.

9. A taxa de conversão está muito baixa

É claro que podem existir inúmeros motivos pelos quais um e-commerce possui baixa taxa de conversão, e nem tudo se diz respeito à plataforma. Mas entre as principais possíveis explicações, a maioria delas são sim devido a isso. Por exemplo:  falta de usabilidade de forma geral no site, processo de checkout extenso, a própria versão mobile mal feita ou inexistente, sem percepção de segurança, lentidão para carregamento das páginas, etc.

10. A sua plataforma parece desatualizada e despretensiosa

A solução que você utiliza disponibiliza atualizações constantes, entregando novos recursos e melhorias? Parece se preocupar em aprimorar a tecnologia para ajudar o seu negócio a crescer? Compare seu site com os dos concorrentes que você admira e possui uma agradável experiência de navegação; pesquise quais são os recursos e novidades disponíveis em outras plataformas de e-commerce do mercado; experimente acessar outras lojas virtuais e ver como são seus processos de busca por produtos, checkout, mobile, entre outros. Sua plataforma lhe permite fazer essas coisas?

11. Suas páginas não estão otimizadas para o Google

Aparecer entre os primeiros resultados de busca orgânica, em uma pesquisa por palavras-chave relevantes para seu negócio, é um dos maiores desafios. Existem inúmeros fatores que o Google considera para ranqueamento, entre eles, alguns itens dependem totalmente de sua plataforma de e-commerce. Ao avaliar as soluções do mercado, verifique quais as funcionalidades de SEO que são oferecidas. Neste post, listamos 11 recursos de SEO que são essenciais.

CONCLUSÃO

É importante ressaltar que a plataforma de e-commerce tem apenas parte da responsabilidade do sucesso de seu negócio.  Há lojas virtuais que utilizam soluções inferiores, que sabem aproveitar os recursos que possuem e que investem inteligentemente em divulgação. Enquanto também existem empresas até utilizam sistemas mais robustos, mas não exploram a ferramenta e acham que o site venderá “sozinho”. Resumidamente, aliando uma boa solução a estratégias consistentes de marketing, seu e-commerce obterá excelentes resultados.

Quer abrir um e-commerce ou migrar sua loja virtual?

Ser encontrado entre os primeiros resultados do Google é um dos principais desafios de qualquer negócio. Para as lojas virtuais, então, fazer um bom trabalho de SEO é ainda mais necessário, já que suas vendas dependem inteiramente de sua encontrabilidade online.

Antes de tudo, é importante deixar claro que o Google considera incontáveis fatores para ranqueamento, sendo crucial a presença de conteúdo relevante e autêntico e experiência de navegação. Você já deve ter lido por aí diversas dicas de SEO para sua loja virtual, mas nem tudo é possível de ser feito se não utilizar uma plataforma de e-commerce realmente comprometida com sua indexação orgânica. A seguir, confira o que é necessário buscar em uma plataforma para que seu site seja encontrado nos resultados de busca.

1. Criação de URLs amigáveis

A URL é um dos fatores mais importantes para o Google, pois ela indica sobre qual assunto a página se refere. Muitos sistemas de e-commerce se utilizam de um conjunto de códigos e geram URLs automáticas extensas e complicadas.  Opte por uma solução que crie URLs simples e compreensíveis, focando nas palavras-chaves do produto ou página em questão.

Por exemplo: lojavirtual.com.br/ smartphone-motorola-moto-g5s-xt1802-platinum

2. Titles, descriptions e Microdatas (Schema)

Juntamente com as URLs amigáveis, estes itens são básicos e fundamentais para o trabalho de SEO. A plataforma deve permitir que você personalize os títulos, palavras-chaves e textos de descrição para todas as páginas de categorias, marcas e produtos. Ao que se refere a microdatas (Schema), certifique-se se a plataforma adiciona informações importantes em seu HTML, que indica ao Google dados importantes para o ranqueamento do produto,  como disponibilidade de estoque; quantas estrelas, nota ou média o produto possui; quantas e quais imagens são referentes ao produto; se há vídeo na página;  entre outras informações relevantes.

3. Arquitetura do site: usabilidade e link building

A estrutura do site, com uma arquitetura inteligente das informações e links internos, é fator também essencial para ranquear suas páginas. Vincule seus produtos às categorias de forma adequada e certifique-se que qualquer item pode ser facilmente encontrado através da navegação pelos menus e filtros. Isso garantirá que o Google encontre, rastreie e indexe todo o seu conteúdo. Também é interessante utilizar breadcrumbs, que mostram o caminho percorrido pelo usuário. Exemplo:  Smartphones > Motorola > Moto G

4. Velocidade de carregamento

Ninguém gosta de esperar. Quando utilizávamos a internet discada, éramos obrigados a ter mais paciência e aguardar para que as páginas fossem carregadas. Mas já é 2018 e ninguém está mais disposto a isso. O Google sabe disso, é claro, e considera a velocidade de carregamento do site também como fator de ranqueamento. Você pode analisar o seu desempenho e verificar sugestões de melhorias através da ferramenta PageSpeed Insights, disponibilizada pelo próprio Google.

5. Possibilidade de criação de filtros de busca avançados

A utilização de filtros de busca avançados facilita a navegação do cliente e a sua busca por itens que contenham as características que ele deseja. Isso também contribui para que o Google localize seus produtos, expandindo suas chances de ser encontrado através da pesquisa pelas palavras utilizadas como filtros.

6. Versão da loja virtual dedicada ao mobile

Não deve ser novidade para você que o Google prioriza os sites que estão comprometidos com a navegação através dos dispositivos móveis. A maioria das plataformas de e-commerce trabalha com layout responsivo, o que significa em uma simples adaptação do layout do desktop para mobile. É melhor do que nada, claro. Porém, isso significa que a versão não foi realmente pensada para este fim, o que impacta na velocidade de carregamento do site, navegação sem usabilidade para os dedos, entre outros.

Escolha um solução que entregue uma versão exclusiva para o mobile. Afinal, mais do que querer ser encontrado no Google, você quer converter, certo? E cada vez mais as pessoas passarão a acessar seu site através dos smartphones.

7. Canonical tag para evitar duplicação de conteúdo

Você já deve ter ouvido falar que o Google desqualifica sites que contenham conteúdo duplicado. É por isso que chamamos a atenção que você deve escrever suas próprias descrições de produto, sem copiar do fabricante ou concorrentes. Mas, como fazer quando você possui um produto com variações diferentes (cores, por exemplo) e precisa usar a mesma descrição para cada página? Para casos como este, é necessário utilizar a canonical tag, que avisa o Google que esta é uma página se utiliza do mesmo conteúdo de outra, que deve ser indexada apenas a outra versão.

8. Liberdade para categorização de produtos

Assim como já comentamos sobre a arquitetura do site e a utilização de filtros de busca, as categorias são fundamentais para uma boa navegação dentro de seu site e também contribuem para o SEO. Você pode explorar as páginas das categorias e das marcas que seu site trabalha, desenvolvendo um conteúdo mais elaborado e adicionando os produtos que correspondem a cada classificação.

9. Sistema de avaliação de compradores

Verifique se a plataforma de e-commerce possui o recurso para avaliação de compradores, ou se está integrada a uma solução externa. O Google prioriza sites que tem seu conteúdo constantemente atualizado, o que é um desafio complicado para quem tem uma loja virtual. Afinal, ninguém vai ficar mudando a descrição do produto o tempo todo.

Com a avaliação dos compradores, as páginas de produtos recebem atualizações mais frequentes e com informações úteis para futuros clientes. Mais um pontinho para seu site!

10. Redirecionamento 301

É natural que ao longo do tempo algumas das páginas de seu site deixem de existir, seja por produtos que já não são mais vendidos, mudança de URLs, entre outros motivos. No entanto, se o usuário chegar até seu site através de uma dessas páginas, ele não deve se deparar com uma mensagem de erro. O redirecionamento 301 serve para preservar o valor de SEO da página e direcionar o usuário para outra seção do site.

11. Permite vincular um blog à loja virtual

Ter um blog vinculado ao seu e-commerce é uma excelente ferramenta para que você publique conteúdo relevante e frequente. Com um blog, sua empresa é capaz de demonstrar ser especialista sobre um determinado assunto, podendo divulgar seus produtos com informações muito mais ricas e úteis para o público. Através das postagens você pode explorar muito mais as palavras-chaves relevantes para seu negócio e aumentar as chances de sua loja virtual ser encontrada no Google.

CONCLUSÃO

Para concluir, é importante observar que o Google sempre busca entregar o melhor resultado para o usuário, o que abrange um conteúdo relevante e uma boa experiência dentro do site.

Não necessariamente se uma loja virtual utiliza uma plataforma robusta, ela será encontrada na primeira página do Google. Tudo dependerá do quanto ela aproveitará seus recursos, além de aplicar outras estratégias que não dizem respeito somente à tecnologia.

Quer abrir um e-commerce ou migrar sua loja virtual?

Em 2017, o segmento de moda e acessórios representou 14,2% de todos os pedidos realizados no e-commerce do país, conforme o relatório Webshoppers. Não é de hoje a expressividade da categoria. O setor tem um crescimento expressivo já há alguns anos, mesmo enfrentando a limitação de que os consumidores não possam experimentar os produtos antes da compra, para avaliar conforto, aparência e outras características.

Independentemente do segmento, toda loja virtual possui desafios similares, mas cada nicho possui suas particularidades. Neste post, listamos recursos que são essenciais para um e-commerce de moda, mas que também podem ser aproveitados por lojas virtuais de outros segmentos.

1. Filtros de busca avançados

Imagine uma consumidora, que quer comprar um sapato vermelho, com salto alto, que custe até 200 reais. Se ela não tivesse a opção de realizar sua busca online, pense no que ela teria que fazer para encontrar este item. Talvez não encontrasse já no primeiro shopping que visitasse e certamente gastaria muito tempo na procura.

Uma loja virtual possui a grande vantagem de trabalhar com filtros de busca que facilitem a navegação e a busca do cliente pelo item que deseja. Este recurso não só melhora a experiência do usuário em seu site, como também contribui para que seus produtos sejam mais facilmente encontrados no Google.

Para construir seus filtros de busca, é necessário entender quais as características do produto podem ser relevantes para o seu cliente. Pensando no universo de calçados, os filtros mais básicos seriam “tamanho”, “modelo”, “cor”, “marca”, “preço”. Mas, dependendo de sua variedade, pode ser interessante adicionar ainda mais filtros que considerem detalhes específicos, como “altura do salto”, “material”, “ocasião”, etc. A Katy Calçados, inclui até mesmo detalhes como “com fivela”, “com bordado”, “com glitter”.

Neste post compartilhamos 7 dicas para criar filtros de buscas que aumentam a conversão.

2. Guia de tamanhos

É natural que um e-commerce de moda possua índices maiores de solicitações de trocas e devoluções. Mas existem maneiras de diminuir estes números, e uma delas, é disponibilizando um guia de medidas.

Na página do produto, próxima à área de seleção do tamanho, deve haver um link visível como “descubra seu tamanho”. Quando clicar, deve ser exibida uma tabela que indica a quantos centímetros corresponde cada tamanho daquela marca. Mesmo que seu e-commerce trabalhe com apenas uma marca, esta informação deve constar em todas as páginas de seus produtos. Você pode incluir, ainda, um link no rodapé do site que direcione a uma página que contenha as medidas de todas as marcas que sua loja trabalha.

3. CRM

Administrar uma loja virtual significa ter acesso a uma infinidade de recursos e oportunidades para criar ações de marketing e relacionamento eficientes. Para isso, é necessário que seu negócio conte com alguma ferramenta de CRM, que pode constar em sua própria plataforma de e-commerce, senão, deve ser contratada à parte.

Ao utilizar o CRM, é possível obter inúmeros relatórios sobre o comportamento dos usuários em sua loja e automatizar ações que contribuem para suas vendas e processos. Algumas das possibilidades: envio de e-mail para recuperação de carrinho abandonado; e-mail marketing comportamental (sugestão de itens de interesse do usuário); acesso à ficha completa de cada cliente para prestar um atendimento de ágil e satisfatório; mapeamento de navegação para análise da jornada de compra ou motivos de desistência.

Neste post, explicamos melhor sobre o CRM e 6 benefícios para seu e-commerce.

4. Central de Trocas

Você pode pensar que se implementar uma central de trocas em sua loja virtual, por facilitar o processo para o cliente, o encorajará a trocar os produtos. No entanto, essa é uma estratégia muito inteligente para seduzir o cliente a desistir de devolver um produto, para trocá-lo. A ideia é justamente tornar o processo de troca simples e sem burocracias para o cliente. Basta acessar o site, realizar o login, selecionar o pedido e os itens que deseja trocar e informar o motivo. Enquanto, para solicitar a uma devolução, o cliente precisa ligar para a loja.  Devido a praticidade, seus clientes acharão muito mais atrativo trocar o item ao invés de devolvê-lo.  Essa funcionalidade também é interessante para as lojas virtuais de grande porte e que acabam possuindo muitas solicitações de troca, sobrecarregando sua equipe de atendimento.

5. “Avise-me quando chegar”

Talvez esta seja uma das funções mais subestimadas e deixadas de lado pelos lojistas. O propósito dessa ferramenta é permitir que o usuário solicite o recebimento de um e-mail para ser avisado quando um item indisponível voltar ao estoque. No entanto, existem outras oportunidades que passam despercebidas.

Com o “avise-me”, você também pode aproveitar para sugerir produtos similares que estão disponíveis na loja, perceber a oportunidade de negociar novos pedidos com seu fornecedor, ou quem sabe, conferir se alguma de suas lojas físicas possui o item em estoque.

Temos o exemplo de um de nossos clientes, uma loja virtual de calçados, que percebeu que um dos produtos possuía um grande número de solicitações de “avise-me”. O fabricante não pretendia produzir mais unidades do produto e a empresa, então, decidiu criar o seu próprio modelo com características semelhantes, divulgando para toda a base que havia solicitado a notificação.

6.  Bônus: “Aproveite e leve também”

Você já deve ter reparado e até mesmo ter sido vítima daquelas prateleiras estrategicamente posicionadas ao lado do caixa de uma loja ou mercado.  Esta é uma estratégia para incentivar a compra por impulso e você também pode aplicar em seu e-commerce. Se o cliente adicionou ao carrinho uma chuteira, por exemplo, você pode sugerir talco para os pés, meias, uma bola… A intenção é oferecer itens complementares ao produto que está sendo comprado para elevar o ticket médio de suas vendas. Um dos itens mais vendidos de um de nossos clientes é um organizador de calcinhas e sutiãs, justamente por aparecer como sugestão no carrinho de compras.

CONCLUSÃO

Todo e qualquer e-commerce precisa se preocupar em como atrair visitantes e fazê-los comprar; entregar usabilidade e boa experiência de navegação; disponibilizar informações completas e claras sobre seus produtos; prestar um bom atendimento; entre inúmeros outros cuidados. Mas isso tudo não depende apenas de criatividade e boa vontade. É extremamente importante utilizar tecnologias que viabilizem suas estratégias, processos e operações. Investir em uma plataforma de e-commerce é essencial para que seu negócio cresça sem limitações.

Quer abrir um e-commerce ou migrar sua loja virtual?

A Moovin está concorrendo ao Prêmio ABComm de Inovação Digital na categoria de Melhor Plataforma de E-commerce. É claro que queremos muito o seu voto, se você achar que merecemos.

AFINAL, POR QUE VOTAR NA MOOVIN?

Com 12 anos de mercado, a plataforma de e-commerce da Moovin foi desenvolvida no modelo SaaS e é capaz de atender a variados modelos de negócio e segmentos.

A nossa solução se destaca principalmente pela flexibilidade e inúmeras inovações, sempre com o foco em proporcionar a melhor experiência tanto para o lojista, quanto para o consumidor.

Alguns recursos destaques da plataforma

• Versão Mobile de Alta Performance

Todas as lojas virtuais que utilizam a plataforma Moovin possuem uma versão de seus sites desenvolvida especificamente para a navegação e compra através dos dispositivos móveis. Diferentemente da maioria das soluções de e-commerce do mercado, não se trata de uma mera adaptação de layout do desktop. A versão mobile foi criada após muitos estudos e testes, totalmente comprometida com uma boa usabilidade e foco na conversão.

• Personalização de Campanhas [módulo inédito]

Em 2014, desenvolvemos um módulo exclusivo para criação de campanhas personalizadas, com uma versão especial para a Black Friday. Com esta função, o lojista pode criar e personalizar todos os detalhes de suas campanhas promocionais: aplicar um template temático, definir o período de vigência, ativar uma landing page para captação de leads,  adicionar cronômetros regressivos, entre outros recursos. A cada ano, a Moovin realiza upgrades da função, conforme análise de resultados obtidos, sugestões de seus clientes e de muita pesquisa.

• Recursos inteligentes para SEO avançado

A função SEO avançado cria URLs amigáveis e permite ao lojista personalizar aspectos relevantes que ajudam a melhorar o posicionamento do site no Google, como titles, descriptions, keywords e textos de apoio para cada página de categorias, marcas e produtos. Além disso, também é possível adicionar a tag canonical para produtos com variações, que serve para evitar que conteúdos duplicados sejam indexados pelo Google. Isso significa que cada página correspondendo à variação (cores, por exemplo) de um mesmo produto, pode compartilhar o mesmo conteúdo.

• E-mail marketing comportamental

Para obter bons resultados através de e-mail marketing, é fundamental que seu e-commerce possua ferramentas inteligentes para criação e automatização de envio de e-mails personalizados.  Em nossa plataforma, sua loja virtual conta com o recurso “E-mail Marketing Comportamental”. Através do mapeamento de navegação de cada usuário (CRM), o sistema é capaz de enviar uma newsletter personalizada, com base nas páginas de produtos e categorias que foram visitadas. Ou seja, os seus leads serão atingidos com sugestões de produtos que são realmente de seu interesse. Naturalmente, as suas chances de conversão são muito maiores!

• Vendas B2B e por atacado

Nossa plataforma é capaz de atender perfeitamente a e-commerce com vendas B2B e por atacado. Podemos destacar algumas funções específicas para suas necessidades, como:  possibilidade de vender B2C e B2B com o mesmo site; cadastro de PJ pendente para análise e aprovação; sistema multi-estoque; multipreços (preços variados conforme perfil do cliente); desconto progressivo (para incentivar a compras mais volumosas); grade de pedido de quantidade x cor x tamanho (para facilitar a realização de pedidos maiores  para produtos com variações); condições especiais de pagamento para empresas; entre outros.

• Sistema de multi-preços

Sualoja virtual pode aplicar preços diferentes para um mesmo produto, que variam conforme: a origem de acesso do usuário (e-mail marketing, anúncios, posts em redes sociais, comparadores de preço, etc.); o grupo ao qual o cliente pertence (pessoa física ou jurídica, associado ou funcionário de empresa conveniada, profissionais de uma determinada área – valor especial para professores, por exemplo);  o volume do pedido realizado (compra do mesmo item ou de produtos selecionados).

• Personalização de produtos

A Moovin é uma das poucas plataformas que possibilita que produtos sejam personalizados pelos clientes, que podem alterar cores, inserir imagens e textos, editar detalhes entre outras ações. Muitas empresas têm apostado na personalização de produtos como seu principal diferencial para se destacar da concorrência. As pessoas, que já são naturalmente atraídas por produtos únicos e exclusivos, são ainda mais impactadas quando existe a possibilidade de elas mesmas customizarem seus produtos.

• Programa de Pontos

Implementando um programa de recompensas em seu e-commerce, seus clientes podem ganhar pontos a cada compra que realizarem em sua loja e/ou quando avaliarem os produtos que adquiriu. Além disso, a funcionalidade “indique e ganhe” incentiva o cliente a recomendar a loja aos seus amigos. O lojista é quem define as regras de sua campanha (quantos reais equivalem a um ponto, valor mínimo para resgate, etc.).

• One Step Checkout

O checkout da Moovin concentra todas as etapas em uma única página, para que o usuário já inicie o processo sabendo tudo o que precisa preencher, sem surpresas. Os formulários são curtos e usuais e com campos inteligentes, que avisam de imediato caso alguma informação tenha sido digitada de forma incorreta; são eliminados elementos considerados rotas de fuga; adicionados selos de segurança; botões call-to-action bem visíveis; entre outros detalhes com o foco na conversão e usabilidade para qualquer dispositivo.

• Integração com 18* marketplaces

Diversas plataformas de e-commerce já possuem integração com marketplaces, principalmente com o Mercado Livre. No entanto, quem deseja expandir as suas vendas para ainda outros canais, é preciso buscar uma solução mais robusta. A Moovin já possui integração com a B2W (Americanas, Shoptime e Submarino), Cnova (CDiscount, Casas Bahia, Extra e Ponto Frio), GFG (Dafiti, Kanui e Tricae), grupo Netshoes (Netshoes e Zattini), Amazon, Buscapé, Carrefour, Magazine Luiza, Mercado Livre e Walmart.

* atualizado em 29/03/2018

E aí, merecemos seu voto?

Vote e compartilhe com sua equipe. Contamos com seu apoio!

Na semana passada, o Instagram lançou uma ótima novidade para as empresas de e-commerce. Não, a rede social ainda não processa compras totalmente dentro do aplicativo. Mas ativou um novo recurso que com certeza fará com o que os usuários comprem mais das empresas que utilizam a rede social.  Agora é possível que as suas fotos apresentem o preço dos produtos, além de exibir mais informações sobre os itens em questão e, é claro, direcionar o usuário para a compra em seu e-commerce.

Já era comum as empresas utilizarem a rede social para postar fotos de seus produtos, impulsionando as publicações através de anúncios. No entanto, o usuário que se interessasse precisava sair do Instagram para procurar mais informações sobre o item no e-commerce da loja. Ou seja, apesar de que o Instagram se apresentava como uma ótima plataforma para divulgação, a mesma não facilitava em nada o processo para a compra.

A intenção do Instagram com esta novidade é transformar os perfis de marcas e lojas em uma espécie de vitrine virtual.

As fotos que com produtos à venda na plataforma, contém uma sacolinha de compras no canto superior direito. O usuário precisa tocar uma vez sobre a imagem para visualizar o preço e mais uma vez, para acessar as informações sobre o produto, ainda no ambiente do Instagram. Se clicar em “comprar agora”, então, o usuário é direcionado para o site de e-commerce da loja, onde se realiza o processo de cadastro e de compra normalmente. A rede social não possui nenhum controle ou influência sobre o processo de venda e nem recebe comissões.

Como habilitar o recurso de vendas no Instagram?

• Conforme o Instagram, toda conta comercial já pode utilizar o recurso.

• Para ativar a função, crie ao menos 9 publicações com esta função;

• Você tem a opção de publicar fotos simples e carrossel de imagens, aproveite ambas;

• Poste fotos que contenham diversos produtos, pois ajuda a aumentar o engajamento;

• Tenha cuidado para garantir que cada marcação corresponda ao produto correto;

• Aposte também na utilização dos “Stories” para anunciar e se aproximar de mais usuários.

Quer abrir um e-commerce ou migrar sua loja virtual?

A Moovin está concorrendo ao Prêmio ABComm  de Inovação Digital na categoria de “Melhor Plataforma de E-commerce”. A votação é popular e acontece até o dia 6 de abril. No dia 11, os ganhadores serão conhecidos no evento Digitalize-ME São Paulo.

Por que votar na Moovin?

Com 12 anos de mercado, a Moovin sempre se diferenciou por sua busca constante por inovação. A nossa plataforma é uma das mais robustas do país e possui recursos inéditos, sempre com o foco na entrega da melhor experiência tanto para o lojista, quanto para seus respectivos clientes.

Entre os inúmeros recursos disponíveis na plataforma, podemos destacar as inovações:

• Versão Mobile Exclusiva

A versão mobile da Moovin não se trata de uma mera adaptação de layout. A mesma foi realmente desenvolvida com o foco na experiência de uso através dos dispositivos móveis.

• Campanhas personalizadas

Módulo desenvolvido para que os lojistas criem e programem suas campanhas promocionais com total liberdade de personalização, com uma versão especial para a Black Friday.

• SEO avançado

Essa função gera URLs amigáveis e permite que o lojista personalize titles, descriptions e keywords para cada página do site. Além disso, é possível adicionar a “tag canonical” para evitar que conteúdos duplicados sejam indexados pelo Google.

Vote e compartilhe com sua equipe. Contamos com seu apoio!

Que tal começar a vender seus produtos no maior e-commerce de artigos esportivos do mundo? A Netshoes é mais uma opção de marketplace, voltada para as empresas que vendem produtos para esporte (roupas, calçados, equipamentos, suplementos, acessórios…). Já a Zattini, que também faz parte do grupo Netshoes, é uma loja virtual focada em moda que conta com toda a força de marketing da companhia. Empresas desse segmento podem apostar neste canal para impulsionar suas vendas.

Integração Moovin + Netshoes e Zattini

Quer abrir um e-commerce ou migrar sua loja virtual?

Atualização do painel “Minha Conta” no Mobile Agora, a versão mobile de seu e-commerce conta com novos recursos e melhorias no painel de “Minha Conta” de seus clientes. O layout foi atualizado com o objetivo de proporcionar mais usabilidade e performance, além de entregar novas funções, como: • Implementação da central de trocas; • Abertura e acompanhamento de tickets de atendimento; • Exibição do status do pedido; • Botão de recompra do pedido; • Avaliação da compra. Quer abrir um e-commerce ou migrar sua loja virtual?

O Dia do Consumidor do e-commerce é promovido no Brasil pelo Buscapé. A data, que normalmente é celebrada no dia 15 de março, este ano será antecipado para o dia 14. Com o aumento de empresas que começaram a aproveitar a data para impulsionar suas vendas, a data já é a mais importante do varejo no primeiro trimestre e tem um grande potencial para conquistar ainda mais relevância.

No entanto, assim como na Black Friday, a maior fatia de vendas acaba pertencendo aos poucos e maiores varejistas do Brasil, como Dafiti, Netshoes, Americanas e Walmart. Como, então, uma pequena/média loja virtual é capaz de disputar os grandes varejistas?

1. Transforme seus “inimigos” em seus maiores parceiros

Encare a força dessas grandes empresas como uma oportunidade para você alcançar novos consumidores e vender muito mais: venda em marketplaces. Use a reputação e marketing dessas empresas a seu favor.

Além disso, consumidores mais experientes que já entendem como funciona o sistema de marketplace, muitas vezes percebem que o item está sendo vendido por uma loja terceira e acessa seu site para checar outros produtos ou até conferir se o preço é o mesmo.

2. Alie-se ao Buscapé e sites de cupons de desconto

O Buscapé é o principal site de comparador de preço, naturalmente já muito acessado diariamente. Lembre-se ainda que a data é oficialmente promovida no Brasil pela a empresa, então a sua divulgação realmente é intensa. Além disso, os sites de cupons de descontos também são bastante acessados, valendo a pena disponibilizar cupons de descontos exclusivos para estes canais.

3. Invista em anúncios no Google e redes sociais

Não custa lembrar que é fundamental investir em publicidade, pois é impossível depender apenas do acesso orgânico. As ferramentas de anúncios do Google, Facebook e Instagram permitem que suas publicações sejam realmente direcionadas a potenciais clientes. A propósito, o Instagram tem sido um canal mais interessante do que o Facebook para muitas empresas, com a possibilidade de aparecer inclusive nas “histórias” mesmo de pessoas que não seguem a empresa.

4. Ofereça outras vantagens além do preço

Impossível competir no preço? Pense em quais diferenciais você é capaz de oferecer ao cliente. Estude a possibilidade de montar um kit de itens com um valor atrativo ou oferecer um brinde bacana; dê um cupom de desconto para ser utilizado na próxima compra; incentive o cliente a gastar mais com “descontos progressivos”, por exemplo. Se a sua loja virtual utiliza uma boa plataforma de e-commerce, há inúmeras possibilidades de ações.

5. Não pense somente em vendas

O Dia do Consumidor é uma excelente data para você promover ações focadas em relacionamento. Demonstrar que sua loja não está preocupada somente em vender, mas se interessa realmente em se comunicar com o cliente, é uma ação que às vezes não pode ser mensurada, mas com certeza ajudará a fortalecer a imagem de sua empresa e lhe agregar dados relevantes. Você pode, por exemplo, aproveitar para realizar uma pesquisa com os consumidores, para saber qual a sua satisfação geral quanto aos seus produtos e experiência no site; descobrir que tipo de conteúdo eles gostariam de receber em suas caixas de e-mail e ver nas suas redes sociais; etc.

Outra ação legal para a empresa, é promover sorteios no Instagram, convidando os usuários a seguirem o perfil e marcando outros 3 amigos para concorrer a algum produto. Ótima forma de atingir novos potenciais clientes, que visualizarão suas futuras publicações.

6. Tenha atenção em dobro no atendimento e respeito às leis

De nada adianta promover grandes ofertas se a sua equipe de atendimento não está preparada para falar com o cliente. Seria o melhor exemplo de hipocrisia, utilizar-se do Dia do Consumidor para vender ao mesmo tempo que a empresa não atende o cliente com qualidade, atrasa entregas e demora na solução de eventuais problemas.

Quer abrir uma loja virtual ou migrar para a Moovin?

SOLICITE UMA PROPOSTA

Neste sábado, dia 24 de fevereiro, a Moovin completou 12 anos no mercado. A empresa fundada em 2006 por dois jovens, Alexandre Sordi e Anderson Herzer, chamava-se inicialmente de “TcheStudio” e prestava serviços de informática e para web. Ao criarem seus primeiros projetos de e-commerce na época, os dois empreendedores perceberam a oportunidade de se especializarem na área e desenvolverem sua própria plataforma de e-commerce. Nesta transição, a empresa passou-se a se chamar “Moovin”.

Sobre a plataforma e seus recursos

A plataforma de e-commerce da Moovin foi desenvolvida no modelo SaaS e chama a atenção por sua flexibilidade, capaz de atender a variados modelos de negócios. A empresa sempre se preocupou em oferecer muito mais do que o básico para administrar um site de vendas. As lojas virtuais que utilizam a solução da Moovin contam com recursos diferenciados para se colocarem à frente da concorrência, com facilidade para gerenciarem e impulsionarem suas vendas. Em homenagem aos nossos 12 anos, elegemos 12 recursos que são destaque de nossa plataforma. Confira:

1. E-mail Marketing Comportamental

Através do mapeamento de navegação dos usuários (CRM), é possível criar e automatizar diversas ações de marketing e relacionamento, entre elas, o envio de newsletters personalizadas. Chamamos esse recurso de “E-mail Marketing Comportamental”. Com ele, o sistema é capaz de enviar um e-mail contendo produtos que são de real interesse do cliente, baseando-se nas páginas de produtos e categorias que foram visitas. Naturalmente, as chances de conversão são muito maiores do que as newsletters massivas.

2. Integração com Marketplaces

Quem deseja vender em marketplaces além, de em sua própria loja virtual, precisa utilizar uma plataforma com integrações concluídas e atualizadas. A Moovin já possui integração com 18 marketplaces. São eles pertencentes ao grupo B2W (Americanas, Shoptime e Submarino), Cnova (CDiscount, Casas Bahia, Extra e Ponto Frio) e GFG (Dafiti, Kanui e Tricae), além de Amazon, Buscapé, Carrefour, Magazine Luiza, Mercado Livre, Netshoes, Walmart, e Zattini.

3. SEO Avançado

A função “SEO Avançado” da Moovin cria URLs amigáveis e permite personalizar titles, descriptions, keywords e textos de apoio para cada página de categorias, marcas e produtos. Além disso, a utilização da “tag canonical” permite que produtos que possuem variações compartilhem as mesmas descrições, pois evita que conteúdos duplicados sejam indexados pelo Google.

4. Campanhas personalizadas

Disponibilizamos um módulo exclusivo para criação de campanhas personalizadas, com uma versão especial para a Black Friday. Com esta função, o lojista pode criar e configurar suas campanhas promocionais, podendo ativar uma landing page antes do início das promoções para captação de leads, aplicar um template temático, definir o período de vigência da campanha, selecionar os produtos que fazem parte da ação, personalizar banners e vitrines, adicionar cronômetros regressivos e muitas outras possibilidades.

5. B2B e Atacado

A Moovin possui uma solução robusta com recursos desenvolvidos especificamente para empresas B2B e atacadistas. Algumas das funções disponíveis:  possibilidade de vender B2C e B2B com o mesmo site; cadastro de PJ pendente para análise e aprovação; sistema multi-estoque; multipreços (preços variados conforme perfil do cliente); desconto progressivo (para incentivar a compras mais volumosas); grade de pedido de quantidade x cor x tamanho (para facilitar a realização de pedidos maiores  para produtos com variações); condições especiais de pagamento para empresas; entre outros.

6. Versão Mobile

A versão mobile desenvolvida pela Moovin, não se trata de uma mera adaptação de layout. Ela foi desenvolvida especificamente para os dispositivos móveis, priorizando a navegação intuitiva e usual, facilidade para encontrar produtos, rapidez de carregamento e otimização de todo o processo de compra.

7. Multipreços

As lojas virtuais que trabalham com a plataforma Moovin, podem aplicar preços diferentes para um mesmo produto, conforme: a origem de acesso do usuário (e-mail marketing, anúncios, posts em redes sociais, comparadores de preço, etc.); o grupo ao qual o cliente pertence (pessoa física ou jurídica, associado ou funcionário de empresa conveniada, etc.); o volume do pedido realizado.

8. Programa de Recompensas

Esta função é capaz de ajudar a fidelizar clientes, os incentivar a avaliarem suas compras e ainda a indicarem a sua loja aos seus amigos. Resumindo, os seus clientes ganham pontos a cada compra e avaliação que realizam. Além disso, a funcionalidade “indique e ganhe” incentiva o cliente a recomendar a loja aos seus amigos.

Você mesmo é quem define as regras de sua campanha (quantos reais equivalem a um ponto, valor mínimo para resgate, etc) e ainda pode configurar o envio mensal de um e-mail informando a quantidade de bônus que o cliente possui.

9. Personalização de produtos

Muitas empresas têm apostado na personalização de produtos como seu principal diferencial em relação à concorrência. A Moovin é uma das poucas plataformas do Brasil que possibilita que produtos sejam personalizados pelos clientes, que podem alterar cores, inserir imagens e textos e outras possibilidades, que variam conforme o tipo de produto em questão.

10. Central de Trocas

Possibilitar que o cliente solicite a troca através do seu site é uma solução muito inteligente. O cliente pode se logar em seu e-commerce e acessar a “Central de Trocas” para selecionar o pedido e os itens que deseja trocar. Assim, as solicitações de troca podem ser feitas de forma fácil e rápida. Já para efetuar devoluções, o cliente precisa entrar em contato por telefone. Dessa maneira, se torna muito mais atrativo para o cliente solicitar a troca ao invés da devolução, pela praticidade.

11.  One Step Checkout

O checkout da Moovin concentra todas as etapas em um única página, para que o usuário já inicie o processo sabendo tudo o que precisa preencher, sem surpresas. Os formulários são curtos e usuais, trabalhando com campos inteligentes, que avisam de imediato o cliente caso alguma informação tenha sido digitada de forma incorreta; são eliminados elementos considerados rotas de fuga e que atrapalhariam a conversão; adicionados selos em locais estratégicos para maior percepção de segurança; botões call-to-action bem visíveis; entre outros detalhes que foram pensados com o foco na conversão e usabilidade.

12. Avaliação de Clientes

Permitir e incentivar que seus clientes avaliem os produtos que compraram e sua experiência com a loja,  demonstra que sua empresa é séria e se preocupa com a sua satisfação. A presença de comentários publicados pelos compradores, contribui para o SEO da loja virtual e transmitem confiabilidade para os próximos usuários que chegarão ao site. A maioria dos sites precisa contratar empresas terceirizadas para ativar esta função. A Moovin, no entanto, possui esse recurso em sua própria plataforma de e-commerce.

Conclusão

Desde o primeiro dia de nossa trajetória, 24 de fevereiro de 2006, nos dedicamos a desenvolver uma solução diferenciada e inovadora, movidos pelo sonho de ser uma das melhores plataformas de e-commerce do Brasil.

Gostaríamos de agradecer a todos os nossos clientes, parceiros e colaboradores. É graças a vocês que este sonho já foi realizado (a gente acha que sim ) e que agora seguimos trabalhando para atingir objetivos ainda mais ambiciosos. 

MUITO OBRIGADO!

Quer abrir uma loja virtual ou migrar para a Moovin?

SOLICITE UMA PROPOSTA