Já sabemos da importância do ecommerce e como ele tem crescido anos após ano. Por esse motivo, vamos mais uma vez trazer dados que comprovam esse crescimento, a NielsenIQ Ebit, que é líder em medição de varejo e consumo, nos forneceu dados importantíssimos sobre o desenvolvimento do ecommerce e quais são os próximos passos do segmento. Vamos analisar e ver como o mercado de ecommerce segue crescendo. 

O ecommerce na pré e pós pandemia

Ao contrário do que todo mundo pensou, a pandemia não atrapalhou o crescimento e desenvolvimento do ecommerce. Em 2021, o crescimento no primeiro semestre foi de 182,7 bilhões em vendas, cerca de 27% em relação ao ano anterior. Podemos perceber a força imensa desse canal de venda, que vem dominando o varejo no Brasil, que hoje totaliza cerca de 15%.

Saiba mais sobre estratégias de preços para o seu ecommerce.

Os consumidores

Mas não foi só em vendas que o ecommerce cresceu, a pesquisa traz que o número de novos consumidores também cresceu muito, totalizando quase 90 milhões de shoppers. O que motiva esses compradores a comprar? A Nielsen traz o dado que o frete grátis é o maior impulsionador de vendas, e o critério fundamental para fechar uma compra. O frete grátis foi responsável por cerca de 47% dos pedidos totais no ecommerce em 2021. 

Além disso, as categorias de maior consumo dos últimos 6 meses, foram os aplicativos de deliverys, supermercados e farmácias. Vamos aos dados:

• 35% compraram em supermercados.
• 37% compraram em farmácias.
• 69% compraram comida pela internet.

Dispositivos de compra

Com o aumento de compras pela internet, naturalmente aumentou o número de dispositivos móveis (celulares). Cada vez mais presente na vida dos brasileiros, se tornando o principal meio de efetuar compras pela internet, superando pela primeira vez os desktops (computadores).

Em uma soma total, os dispositivos móveis representam 59% de todos os pedidos, somando cerca de 239,6 milhões de pedidos, cerca de 24% de aumento em relação ao ano anterior. Em faturamento, isso é mais de 95 bilhões de reais, um aumento de 32% em relação ao ano anterior, isso nos mostra que o acesso aos dispositivos móveis está cada vez mais acessível aos brasileiros.

Agora falando sobre o indicador de desempenho, que é o ticket médio que representa o valor médio de vendas de cada cliente, cresceu cerca de 6% no ano passado, total de 398 milhões de reais.

Categorias principais

 Muitas categorias se destacaram, como a de bebês e Cia, ferramentas e construção e informática, mas uma em específico teve mais destaque, que foi a de alimentos e bebidas, com um aumento de 107%.

Regiões do Brasil

Seguindo ainda sobre o crescimento do ecommerce, destacamos que a região do Brasil mais importante para o GMV (volume bruto de mercadorias) é com certeza a região sudeste do Brasil. Somente essa região, colaborou com cerca de 58% para o crescimento do ecommerce. Diferença de 21% em relação ao ano anterior.

Já a região norte foi a que menos colaborou para esse indicador, porém entre todas as regiões, foi a que apresentou maior crescimento entre todas as regiões, junto com a região sul tendo como a categoria de telefonia como seus ganhos.

Estamos sempre disponibilizando facilidades para você abrir sua loja virtual e passar a vender e fazer parte desse crescimento enorme que o ecommerce brasileiro tem nos proporcionado. Se você quer abrir a sua loja e ver os benefícios, clique no botão abaixo e fale com nossos especialistas.

Plataformas de e-commerce se atualizam para o novo cenário em 2022

Com todo esse crescimento do e-commerce, já não é mais somente uma tendência, e sim uma realidade que traz muito lucro. As plataformas vêm se adaptando ao mercado e aos diferentes tipos de consumidores, permitindo uma praticidade e usabilidade única para todos os consumidores e vendedores.

Exemplo disso, é a Moovin, que tem se desenvolvido para abraçar os negócios e querem continuar crescendo no online.

Para crescer sua loja online, conheça a Moovin Plataforma!

Talvez você queira conferir também:

Atualizações da plataforma Moovin do mês de ABRIL

Planejamento de Marketing Digital para o seu ecommerce

Segmentos que mais venderam no ecommerce no ano de 2021

O dia do consumidor é celebrado dia 15 de março, e se tornou uma data importante para as lojas virtuais cativarem seus consumidores e venderem mais. Vamos falar sobre a semana do consumidor: 5 dicas eficazes para ecommerce.

Essa data no decorrer dos anos se tornou a Black Friday do primeiro semestre do ano, com crescimento exponencial, a data passou a ter uma semana inteira de ofertas e oportunidades. Então para aproveitar bem a semana do consumidor 2022, vamos falar sobre as tendências dessa data, e a importância para o varejo, além de aproveitar o máximo dela para o ecommerce.

Qual é o dia do consumidor?

Oficialmente o dia do consumidor é 15 de março.

A data de 15 de março é considerada o dia dos direitos do consumidor há pelo menos cinco décadas. O nascimento do Dia do Consumidor se deu através de um discurso do presidente americano John Kennedy, exaltando as virtudes de uma relação justa entre empresas e seus consumidores.

O dia do consumidor vem ganhando muita força no Brasil desde 2014, entrando no hall de datas comemorativas importantes para o varejo.  Esses eventos têm como foco ações promocionais interessantíssimas para os clientes, revertendo em altos lucros para as empresas.

Semana do consumidor: a Black Friday de início de ano.

Como já falamos anteriormente, o dia do consumidor se tornou tão importante para o ecommerce que acabou ficando conhecido como a Black Friday do primeiro semestre.

Dica: saiba como aumentar as vendas online na Black Friday para aproveitar o dia do consumidor. 

Dados da Social Miner em parceria com a Lett levantados pelo relatório do Dia do Consumidor 2021, mostram que os e-commerces faturaram 85% a mais do que na mesma data do ano anterior.

Semana do Consumidor: 5 dicas para o ecommerce

1. Pesquisa de mercado, entenda o que seu consumidor quer!

Para preparar o seu ecommerce para a semana do consumidor, confira as nossas dicas a seguir.

O início para um grande show de promoções e ofertas, é começar fazendo pesquisas para entender de fato o que o seu consumidor quer, e assim você poder organizar o seu ecommerce para melhor atendê-los.

A pesquisa de mercado vai servir como base para você articular estratégias para aqueles consumidores que têm interesse no seu produto. Normalmente essas pesquisas servem para estudar o comportamento do consumidor, assim como  histórico de compra e preferências de consumo.

Quanto mais dados, melhor será para você definir suas estratégias e ações, como campanhas de divulgação.

2. Faça promoções realmente atrativas!

Depois de já ter dados importantes sobre seus clientes através da pesquisa, agora é hora de pensar em promoções e ofertas realmente atrativas para o seu consumidor. 

Entre as principais ideias para o seu ecommerce, estão:Ofertas relâmpagos: Programar ofertas com data e hora é uma estratégia que sempre dá certo. Aqui você consegue cativar aquele consumidor indeciso, selecionando produtos específicos em datas e horários também específicos durante toda a semana do consumidor, com ofertas relâmpagos. Isso fará o seu público ficar atento somente naquele item em especial a ser ofertado. 

• Promoções e descontos: Essa dica é básica, a gente sabe, mas nunca perde sua validade. As pessoas costumam se planejar para fazer compras nas datas comemorativas aguardando promoções e descontos que ela sabe que não acontecem todos os dias. A semana do consumidor é excelente para captar esses consumidores. 

Dica: Já falamos aqui sobre o poder de boas promoções, que pode servir de aporte para você planejar suas promoções na semana do consumidor.

• Frete grátis: Essa dica também já é dada à exaustão, mas existem muitas lojas virtuais que oferecem o frete grátis como padrão. Exemplos como compras acima de algum valor e por aí vai. Se esse não é o seu caso, a sua loja não costuma oferecer frete grátis, a semana do consumidor é uma ótima oportunidade para você usar o frete grátis como estratégia de promoção de vendas. 

Dica: Também já falamos aqui sobre dicas para resolver o seu problema de frete, que podem ser muito úteis para sua loja virtual.

3. Formas estratégicas de divulgação!

Depois de decidir como os consumidores aproveitaram as ofertas durante a Semana do Consumidor, é hora de planejar divulgações para atingir seu público-alvo.

Você precisa desenvolver um plano de marketing para implementar uma estratégia sólida e chegar onde seu público está. Portanto, prepare-se para agir no Instagram e no TikTok, além de campanhas de email marketing e SMS marketing.

Dica: Já demos algumas dicas sobre planejamento de marketing digital para o seu ecommerce, confira!

4. Atendimento Multicanal!

Devido às grandes mudanças de mercado, e consumo do público, se tornou cada vez mais necessário atendimento em multicanais, o famoso omnichannel. Esse tipo de estratégia de atendimento proporciona mais conforto aos seus consumidores, em relação a logística e a comunicação com a sua empresa.

É imprescindível que a sua marca promova a integração entre o físico e o digital para que os consumidores possam adquirir os seus produtos de forma fácil e cómoda, além de se comunicar com a sua marca.

5. Foque na experiência do cliente!

Já que estamos falando da semana do consumidor, nada mais justo do que proporcionar uma excelente experiência para seus consumidores. Pense que é agora ou nunca, não basta focar apenas nas promoções, ofertas e fretes grátis, mas em todas as etapas da jornada de compra. 

• Garanta que os produtos serão entregues no prazo: Nada é mais frustrante numa compra online, do que o produto não chegar na data que foi prometida, não é mesmo?  Esse tipo de situação impacta muito na experiência do consumidor. 

• Pós venda: Nesta etapa chamamos a atenção para uma ótima oportunidade de fidelizar os clientes, uma simples troca de mensagem para saber se deu tudo certo, se o produto chegou sem nenhum problema já faz toda a diferença na experiência do consumidor.  

• Leis que protegem o consumidor: Tanto a Lei de Defesa do Consumidor quanto a Lei Geral de Proteção de Dados são referências importantes para boas práticas de venda. Siga rigorosamente essas leis e mantenha um site transparente em relação ao uso de dados e cookies e outros processos envolvidos na compra.

De forma geral, podemos considerar o dia e a semana do consumidor interessante para as empresas fidelizar seus cliente, melhorar a comunicação e o relacionamento. Seguindo esses passos, você com certeza colherá bons frutos.

Sim, você pode fazer isso. Existem formas bem estratégicas para você trabalhar os seus produtos, aumentando sua margem de vendas online. Vamos desenvolver neste artigo 5 estratégias de preços para o seu ecommerce. É possível ter informações mais precisas sobre os consumidores e a demanda, aumentando as chances do preço definido ser efetivo.

Pensando nisso, reunimos as 5 principais estratégias mais utilizadas e eficientes.

• Precificação competitiva;
• Freemium;
• Skimming;
• Preço de penetração;
• Precificação baseada em psicologia

Mas afinal, o que são estratégias de precificação

Os métodos de precificação são estratégias, na maioria das vezes orientadas por dados e pesquisas, que são utilizadas para precificar um serviço ou produto com mais precisão. Apesar dessas definições, para ter boas estratégias de precificação é imprescindível considerar alguns fatores, como os objetivos dos stakeholders, as estratégias dos concorrentes e o posicionamento de marca.

Bora conhecer as 5 principais estratégias de preços

1. Freemuim

Freemium é a junção dos termos “free” (livre ou gratuito) e “premium” (que passa a ideia de qualidade ou mais exclusivo). Na prática, é um modelo de negócio que disponibiliza um serviço e/ou produto gratuito que, porém, passa a ser pago para contar com algumas funcionalidades extras ou recursos mais avançados.

Essa estratégia de negócios é usada por grandes empresas que vendem serviços por assinatura como Netflix, Spotify e Amazon Prime.

2. Skimming

Nessa estratégia de precificação, o preço do produto é colocado um pouco mais alto da média de mercado. Com o passar do tempo, vai baixando conforme a demanda vai aumentando.

O bom desta estratégia é a possibilidade de atingir um nicho menos sensível ao valor. Assim, você assegura um ganho maior e consegue posicionar bem o produto. Conquistado um certo prestígio, o preço baixa e você acessa também os mercados sensíveis. 

É uma estratégia que pode trazer excelentes lucros em um curto período, mas também pode causar o descontentamento de alguns consumidores por terem pago mais que outros.

3. Precificação competitiva

A precificação baseada na competição não é nenhuma novidade, Essa estratégia é feita por meio da análise dos preços dos concorrentes e o estabelecimento de um preço um pouco menor ou um pouco maior do que os concorrentes.

Apesar de a prática ser de baixos riscos, esta estratégia é muito superficial e pode haver a perda de boas oportunidades. Mesmo ficando de olho no preço dos concorrentes, o ideal é que esta estratégia seja apenas uma parte do processo completo. É importante que você não foque somente nesse tipo de estratégia como principal, e sim que una com outras como um complemento, garantindo outras possibilidades.

4. Precificação baseada em psicologia

A psicologia é usada quase como uma regra nas estratégias de precificação. Isso acontece porque estudos mostram que gastar dinheiro pode trazer a sensação de perda. Então, usar essa estratégia significa mudar essa percepção, é trazer sentimentos de conquista, prazer e felicidade.

Um bom exemplo de estratégia com propósito psicológico é o método de baixar o preço em 1 centavo e usar o número 9. Essa estratégia dá a impressão de gastos mais baixos, pois permite que os consumidores “quebrem” números com preços mais baixos. Essa tática também é muito utilizada para promoções que buscam transmitir uma sensação de vitória, como “compre um, ganhe 25% de desconto no próximo”, etc.

5. Preço de penetração

As estratégias de preços de penetração envolvem o lançamento de um produto a um preço bem abaixo dos preços dos concorrentes ou com um grande desconto para ganhar participação de mercado.

Esse é um método amplamente utilizado por marcas que buscam espaço ou empresas estabelecidas que estão entrando em novos mercados.

Um bom exemplo do que aconteceu recentemente no Brasil é a Amazon. Começou vendendo apenas livros e oferecia grandes descontos e, com o tempo, aumentou seu alcance e reduziu os descontos.

Esta é uma tática que pode causar danos logo no início. No entanto, isso é compensado pelo ganho de participação de mercado, que quando os preços normais são fixados, podem recuperar os lucros.

Agora você já conhece cinco das principais estratégias para definir o preço do seu produto. Contudo, ainda tem muitas outras estratégias, que você pode aplicar na sua loja fazendo um estudo do que mais se adequa ao seu negócio. Não esqueça de conferir também o nosso artigo:

Sobre: Preços diferentes para o mesmo produto: Como e porque praticar.

O verdadeiro valor do marketing digital é agregar valor a produtos e serviços por meio de estratégias pensadas de forma coordenada de divulgação, além do planejamento de marketing que serve para alinhar e projetar o que será feito nesse contexto. Neste artigo, vamos conversar sobre planejamento de marketing digital para o seu ecommerce.

Esse planejamento de marketing é um plano para a tomada de decisões estratégicas do seu negócio, ele pode ser construído em 4 etapas:

1. Identificação de metas e objetivos do e-commerce
2. Segmento dos seus clientes
3. Criação de um plano de ação
4. Construção da estratégia de conversão

Abaixo, vamos aprofundar melhor esses conceitos e essas 4 etapas, sobre o planejamento de marketing para e-commerce. Vamos mostrar como aplicar cada processo e construir um plano de marketing eficaz.

Estabeleça seus objetivos e metas

Logo de início, nas primeiras etapas do planejamento, é necessário definir seus objetivos para a sua loja virtual. Para isso, estabeleça as seguintes metas:

• 1. Temporais;
• 2. Realistas;
• 3. Alcançáveis;
• 4. Mensuráveis;
• 5. Específicas;

Crie metas macro e micro. Por exemplo: 

Meta macro: aumentar a receita em 15% a cada trimestre

Meta micro: adicionar 100 novos clientes por mês e aumentar as compras em 10%.

Essas metas vão direcionar o dia a dia da sua loja e auxiliar em todas as decisões que deverão ser tomadas, seja sobre marketing, setor financeiro ou escolha dos produtos que você irá disponibilizar aos clientes. Elas também são importantes para medir se suas ações estão indo no caminho certo. 

Por isso é de extrema importância, não apenas definir os resultados, mas acompanhá-los.

Defina suas personas

Se você já tem o seu público alvo definido, já é meio caminho andado, mas se ainda não, é fundamental que você tenha para qualquer tipo de planejamento, entre eles o de marketing digital.

Para convencer as pessoas de que você tem o produto ideal para as necessidades delas, você precisa saber qual é essa necessidade, não é? E para isso, você precisa saber quem são as pessoas consumidoras do seu produto. 

As personas nada mais são do que a definição do seu cliente ideal, do seu público alvo principal, trazendo dados como os demográficos, interesses e comportamentos desse público. Criar personas vai ajudar você a entender como o seu público se comporta, quais são os desejos, problemas e necessidades do grupo que você deseja atrair e converter em clientes.

Abaixo um exemplo de construção de persona.

A definição clara da persona influenciará em uma gama de áreas da sua loja, entre elas: Uma escolha mais assertiva do tipo de produto que você irá oferecer; A mensagem que será transmitida nas suas ações de marketing.

Porém, além das personas é importante que você construa um funil de vendas e compras. Ele vai te ajudar a entender melhor quais argumentos e mensagens que você deve compartilhar com cada lead ou usuário. O funil é importante porque as personas podem estar em diferentes fases da jornada de compra. Isso significa que a sua loja deve criar ações com argumentos diferentes para cada uma dessas fases. 

Abaixo um modelo de funil de vendas:

Plano de ação para atração

Nesta etapa você deve focar nas ações práticas do planejamento de marketing digital para o seu e-commerce. Isso significa que você deve listar as ações que serão postas em prática. Algumas delas podem ser: SEO, Email Marketing, Anúncios Pagos, Redes Sociais, Marketing de Afiliado, Links Patrocinados, Marketing de Influência.

Para saber mais sobre esses tópicos específicos, indicamos a leitura do artigo “SEO, sua importância e suas tendências’’.  Com ele você entenderá como aplicar as táticas de maneira prática.

Estratégia de conversão

Feito todas as etapas anteriores, a próxima fase agora é converter o usuário em cliente. Otimizar a conversão é um processo contínuo que sempre preza melhorar a proposta de valor do seu negócio e segmentar clientes.

E quando falamos em conversão de clientes, algumas etapas são fundamentais como: Ações para diferentes etapas do funil de vendas, Aprimorar a qualificação dos leads, Ações para retenção de clientes.

Já falamos aqui sobre inbound marketing para a sua loja virtual, confira!

Mas como é na prática o plano de marketing digital

Não é fácil criar um planejamento de marketing digital para e-commerce, mas depois de criado, não acaba quando termina rsrs . É um projeto que exige muita dedicação e pesquisa, isso fará com que você consiga acompanhar as ações e se elas estão oferecendo melhores resultados, seja de: ROI, taxa de conversão ou captação de leads.

Mas você não precisa fazer tudo isso sozinho. Inclusive nós montamos toda a estrutura da sua loja virtual, e de quebra vai ainda algumas diquinhas de como fazer sua loja vender mais através de estratégias de marketing digital.

E aí, bora começar?

A modalidade de vendas online se destacou muito nos últimos dois anos, devido a grande aderência dos consumidores no país. Por isso, vamos falar sobre os segmentos que mais venderam no ecommerce em 2021.

Se você pretende abrir uma loja virtual, esse artigo vai ser extremamente importante pra você. Com certeza você já deve ter ouvido falar para estudar o mercado e o nicho que você pretende atuar, e de fato isso é verdade, para você ter sucesso com a sua loja, é essencial que você faça esse estudo.

Ele vai ser importante para o seu negócio prosperar, e para você conseguir um volume de vendas suficiente para você conseguir sustentar o seu negócio. Por esse motivo, vamos te mostrar os 5 segmentos que mais venderam no ano de 2021, sugerimos que você se baseie neles para montar a sua loja virtual.

Agora, vamos detalhar um pouco de cada mercado, e analisar os nichos com alta demanda dentro de cada uma das categorias. Vamos seguir o ranking dos segmentos com maior faturamento, pois ali estão excelentes oportunidades para você.

Confira também sobre a importância de cadastrar produtos no seu ecommerce.

Moda

Já iniciamos falando do setor que mais vendeu no ano de 2021, o setor de moda é um dos setores que mais dão oportunidades para pequenos lojistas, que estão começando. Esse setor foi o que mais teve volume de vendas no país, ou seja, os brasileiros procuram muito por produtos relacionados à moda na internet.

Esse mercado se estruturou e cresceu de forma avassaladora. Surgiram muitas empresas no segmento, e as que já existem se aperfeiçoaram e investiram muito dinheiro para entrar de cabeça no comércio online, e principalmente, acostumar o consumidor brasileiro a comprar roupas de forma online (coisa que até então, era muito difícil de acontecer). 

Segundo pesquisa da Locaweb, o setor de moda somou em vendas no ano passado cerca de R$ 895, 4 milhões. Um ponto a ser observado aqui, é que o consumo online de itens de moda sempre foi alto, mesmo antes do isolamento social. Mas, com mais tempo para cuidar de si, as pessoas deram uma atenção ainda mais especial para isso. 

Então, temos uma ótima oportunidade aqui para os lojistas que atuam no setor de moda, há muitos consumidores em potencial para se explorar. A quantidade de produtos vendidos no segmento foi de 1.809,246.

Saúde e Beleza

Os efeitos gerados pela pandemia também impactaram o setor de saúde e beleza, marcas que comercializavam seus produtos e serviços por meio de lojas físicas tiveram que se adaptar para evitar a queda dos resultados. Em paralelo, as compras online tornaram- se cada vez mais frequentes.

Produtos como álcool em gel, luvas e máscaras dispararam na pandemia por conta da demanda das pessoas por esses produtos, justamente por causa do vírus. O setor de beleza é um mercado concorrido por empresas gigantes do setor de cosméticos. Apesar disso, também possui vários micro nichos de mercado pouco explorados. 

É uma boa oportunidade para quem está começando, especialmente com o aumento na demanda de produtos de beleza focados no público masculino. Esse segmento vendeu R$ 146, 5 milhões no ano passado.

Acessórios

O mercado de acessórios é uma ótima oportunidade para quem vai começar pequeno. Apesar de ocupar apenas a 3ª colocação nesse quesito, é o segundo segmento que mais tem volume de pedidos durante o ano. Ou seja, a procura por artigos de vestuário, joias, relógios etc; é imensa no país. 

É interessante citar os acessórios mais vendidos dentro de seus nichos, entre eles estão brincos; arranjos para cabelo; pulseiras; colares; anéis; relógios; bolsas; gravatas etc. Se você trabalha com artesanato, essa é uma ótima opção para aumentar suas vendas e tornar sua marca reconhecida no mercado. Esse é o primeiro passo para se firmar e se tornar uma grande boutique.

 Só é preciso ter o cuidado de usar materiais de qualidade, que não oxidem (ficam pretos) e garantem maior durabilidade. Se o seu público-alvo for mais seleto, a preocupação com a matéria-prima e os insumos deve ser ainda maior. Esse nicho de mercado vendeu em 2021 cerca de R$ 114 milhões.

Outro nicho que se destacou nesse segmento, foi o artesanato, que são produtos mais personalizados que tem grandes chances de vendas para um público específico. Tem espaço para muitos empreendedores atuarem nesse segmento, podendo explorar espaços pouco ocupados no mercado. 

Eletrônicos 

Esse segmento também apresenta boas oportunidades para quem deseja trabalhar com tecnologia. Muitos produtos se destacam em vendas, impulsionados pela pandemia, e pelo home office. Entre os produtos mais vendidos estão celulares, componentes de informática e eletrodomésticos. 

Ainda foi notado que o público brasileiro percebeu que os produtos na internet são vendidos por um valor mais baixo do que lojas físicas. Ano passado, foram faturados R$ 82 milhões.

Casa e Jardim

Por causa da pandemia (pois ela foi responsável pelo alavancamento em vendas em diversos setores) muitas pessoas viram a sua casa virar local de trabalho, escola, faculdade, restaurante e até academia. Toda essa transformação gerou um movimento interessante no varejo online, totalizando cerca de R$ 79 milhões.

Conclusão

Já comentamos algumas vezes que a Pandemia teve um importante papel para o comércio online, e isso podemos ver nos resultados de vendas. Se você atua em alguns segmentos de mercado que se destacaram, prepare-se, porque a tendência veio para ficar, e a margem de vendas continua alta. 

Construímos lojas para todos esses segmentos que citamos aqui, se você tem alguma dúvida, ou deseja abrir uma loja virtual, clique no botão abaixo.

 Além do fechamento dos comércios físicos e o crescimento natural do ecommerce no período, outro fator que colaborou para este crescimento foi a redução no valor do frete, com o aumento da demanda e o uso de novas tecnologias, a média do frete caiu de R$ 30,11 para R$ 27,23 durante a crise causada pelo covid-19.

Sabemos que muitos lojistas conseguem manter a sua loja virtual mesmo enfrentando alguns problemas, outros, em compensação, não conseguem passar de um ano. Por esse motivo, existem tecnologias que auxiliam essas lojas a gerenciarem seus negócios. Se você está buscando alguma forma de melhorar a gestão da sua loja virtual, fica por aqui que vamos te mostrar alguns benefícios e como você pode utilizar o software de gestão de negócios na sua loja virtual.

Gestão da loja virtual

Vamos começar falando que a sua loja virtual precisa ter integrações que façam sentido para a sua empresa, que possibilitem a integração com o e-commerce. Existem softwares completos que podem resolver muitos problemas da sua loja, principalmente no que diz respeito à gestão. 

Esses softwares são os ERPs, mais precisamente, Enterprise Resource Planning. Vamos entender o que são esses softwares.

Basicamente, o sistema de gestão é um “sistema que serve para estabelecer políticas e objetivos com a finalidade de se atingir os objetivos propostos”. Portanto, implantar um sistema de gestão na sua loja virtual, vai possibilitar que você atinja seus objetivos com eficácia e eficiência. Outro diferencial de um software de gestão, são as funcionalidades, que são muito intuitivas e totalmente online. Por esse motivo, você e seus colaboradores rapidamente estarão familiarizados com todas as funções.

Algumas funcionalidades

Controle de estoque: a gestão de estoque da sua empresa, com um software de gestão pode ser totalmente simplificado, entre as principais funcionalidades, você consegue cadastrar seus produtos, a quantidade de itens e, além de cada venda, você consegue manter seu estoque sempre atualizado para que você saiba quantas unidades têm e a hora certa de pedir novos materiais.

Controle de vendas

Com um software de gestão, você pode realizar suas vendas simples ou fiscais, utilizando o PDV (Ponto de Venda) ou diretamente do sistema. Cadastre seu produto como Grade ou Kit, separando-os por categorias: cor ou tamanho (ex: P, M, G. Amarelo, Vermelho, Azul).

Controle Financeira 

Com um sistema de gestão de negócios é possível emitir boletos de diversos bancos, bastando indicar os dados da cobrança. Você precisa se atentar em conversar com o gerente da sua conta para que ele libere o recebimento de valores por boleto.

Emissão de NF e NFS-s

Umas das funcionalidades mais legais de um sistema de gestão, é poder realizar a emissão de NF-e e NFS-e, e você não precisa mais sofrer com sistemas da Prefeitura e Secretaria da Fazenda. A emissão é muito rápida e simples, bastando apenas preencher os dados da nota, carregar os dados de tributação com auxílio do próprio sistema e enviar a nota.

Além do que citamos acima, existem muitas outras funcionalidades como cadastro e gerenciamento de clientes, cadastro de produtos, gráficos e relatórios de produtos, cadastro automático de fornecedor e produtos, controle de vendas, criação de pedidos de venda e ordens de serviço, pontos de venda, impressão de recibos de venda, gestão de compras, pedidos de compra, cálculo de valor de custo, emissão de boletos, controle de contas a pagar e a receber, loja virtual integrada, entre outros.

Em resumo…

A sobrevivência de uma empresa em tempos de tecnologia depende basicamente de sua capacidade de agregar valor aos stakeholders. Portanto, mais do que nunca, as empresas precisam acompanhar as constantes mudanças do ambiente, identificar as ameaças existentes e, ao mesmo tempo, buscar novas oportunidades de crescimento. Assim, a empresa passa a manter vantagem competitiva nos segmentos de mercado em que atua. Acompanhando o mercado, sua empresa vai se destacar entre tantos outros que não realizam este processo de atualização.

Aqui na Moovin, nós contamos com parcerias incríveis com ERPs que podem otimizar e potencializar o seu negócio, não fique para trás, conheça a nossa plataforma e todas as facilidades de abrir uma loja virtual.

Muitas pessoas têm dúvidas sobre integrações e ERPs que realmente vão ajudá-las na administração da sua loja virtual. Existem ERPs para diversos segmentos de mercado, entre eles está o de otimização de mensagens. Neste artigo, vamos falar mais sobre a importância de integrar o Whatsapp Business no seu e-commerce.

Recentemente, a Moovin fechou parceria com o E-Vendas, que é uma plataforma de notificações automáticas por WhatsApp. Com ela você poderá gerenciar e notificar seus clientes via Whatsapp, SMS e E-mail utilizando seu próprio número.

Desde sua chegada ao Brasil em 2009, o Whatsapp revolucionou a nossa forma de se comunicar. Acabou se consagrando o app de mensagens mais popular do Brasil, atingindo a massa de 98% dos brasileiros, conforme informado pela pesquisa Mobile Time e pela Opinion Box, em 2021. O fato de ser tão popular, ocorre porque as pessoas acham muito mais ágil se comunicar por mensagens do que fazer uma ligação, por exemplo.

É por esse motivo, observando o comportamento do consumidor que as empresas, inclusive e-commerces, adotaram a versão comercial do App, como uma estratégia digital e atendimento direto aos consumidores e vendas. Desde sua compra pelo Facebook, em 2014, a empresa passou a reformular o Whatsapp de diversas formas, incluindo criar uma versão business, focada nos negócios e empresas.

A integração dessa ferramenta ao seu e-commerce, com certeza vai te ajudar a otimizar o seu atendimento, possibilitando muitas oportunidades de venda. É importante que você, lojista, preste muita atenção nessa ferramenta, e entenda a sua importância, e como você pode usá-la de forma profissional, e passar a vender mais no Whatsapp Business no seu e-commerce.

Benefícios do Whatsapp Business

O primeiro passo é começar a usar a versão business, para você começar a profissionalizar o atendimento do Whatsapp no seu e-commerce. Essa versão oferece funcionalidades que otimizam o gerenciamento de contatos, a administração do perfil e as conversas realizadas através da ferramenta. 

O app possibilita a customização de funcionalidades que simplificam a comunicação com os clientes, como por exemplo, horário de funcionamento, localização que pode ser acessada com muita facilidade. Além dessa, tem outras ferramentas que você precisa explorá-las no dia a dia em seu e-commerce, poderá trazer impactos positivos diretos em seus resultados.

Conheça algumas funcionalidades do Whatsapp Business

Entre as principais funcionalidades, estão: Respostas rápidas, perfil comercial, mensagens automáticas, etiquetas, estatísticas, acompanhamento de pedidos, rastreio e pós venda, etc.

Respostas rápidas: Esse recurso permite que você crie atalhos para mensagens mais completas e dinâmicas;

Mensagens automáticas: Você consegue enviar mensagens automáticas de WhatsApp personalizadas para seus clientes baseado no status do pedido.

Acompanhamento de pedidos: Aqui você consegue gerenciar de forma simples seus pedidos e contatar de maneira assertiva quem gerou boleto, quem efetuou o pagamento ou quem está com o pedido cancelado.

Rastreio e pós-venda: Essa funcionalidade permite que você notifique de forma automática seus clientes a cada status de pós-venda da sua loja até o pedido ser entregue.

Como integrar o E-Vendas com a plataforma da Moovin

Para potencializar suas vendas usando a integração do Whatsapp Business, considere usar uma ferramenta de atendimento profissional para melhorar a administração e gerenciar sua equipe de atendimento. 

Nesse passo a passo você aprende como integrar o E-Vendas com a Moovin de forma simples, e assim conseguir usar todas as funcionalidades dessa integração.  Se anda ficar com alguma dúvida, estamos super dispostos a ajudar, clique no botão abaixo!

O pagamento instantâneo chegou ao Brasil em 2020, anunciado pelo Banco Central. De lá para cá, o Pix acabou se popularizando entre os brasileiros, e já é uma realidade para milhões. Claro que não podíamos deixar de falar do Pix que segue sendo uma super tendência para o e-commerce, não é, e para entender as facilidades que o pagamento instantâneo trouxe para o varejo on-line, é importante conhecer um pouco da trajetória no mercado. 

O Pix é um novo método de pagamento instantâneo do Banco Central, que foi implementado em todo território brasileiro. Diferente de outras formas de transação como TED, DOC e boletos bancários, o Pix está disponível praticamente todos os dias da semana, 24h por dia, de forma on-line e instantânea, no qual a transação pode ocorrer em até 10 segundos. 

Provando ser um fenômeno, pouco mais de seis meses depois do lançamento oficial, já somavam mais de 230 milhões de chaves do Pix cadastradas entre pessoas físicas e jurídicas. O número de usuários do Pix também impressionou, chegando a 82 milhões de pessoas no primeiro mês de lançamento (maio), evidenciando que quase 40% da população brasileira já aderiu ao Pix.

Sem sombra de dúvidas, podemos dizer que essa aceleração da digitalização dos meios de pagamento, foi devido ao distanciamento social promovido pela pandemia.  De acordo com a Mastercard, 75% dos consumidores aumentaram o uso de pagamentos digitais devido ao distanciamento social e 61% testaram um novo meio de pagamento durante os meses de pandemia em 2020.

Perfil de usuário

Pesquisa realizada pelo Data Nubank traçou o perfil dos clientes do banco que utilizaram o Pix entre outubro de 2020 e janeiro de 2021. 20,2% dos usuários do Nubank com idade entre 18 e 30 anos versus 2,7% entre os 80+. A utilização do Pix diminui na medida em que a idade aumenta, ou seja, proporcionalmente, o Pix é mais popular entre os mais jovens. 

Mas na plataforma da Moovin, o que mudou?

O Pix trouxe benefícios como rapidez, democratização e redução de custos para o mercado, que não só é mais barato, mas também mais acessível e fácil de usar. No e-commerce, o Pix trouxe muita evolução ao mercado  brasileiro. 

O que foi notado logo no início, é que através do pagamento instantâneo, o tempo de entrega do produto é reduzido. A transação é feita em segundos e o estabelecimento imediatamente pode começar o processo de envio. Diferente do boleto, por exemplo, que pode demorar dias para ser compensado.

Seguindo essa linha de melhoria e eficiência, os estabelecimentos diminuem o tempo que o estoque fica parado enquanto aguarda aprovação de pagamento. Outro ponto importante, é que com o Pix as taxas de abandono em vendas diminuem. Normalmente os consumidores geram boletos, mas por inúmeros motivos não efetuam o pagamento depois, com o Pix esse pagamento é instantâneo e não precisa programar o pagamento.

Se você é cliente Moovin, mas ainda não integrou o PIX em sua loja, siga o passo a passo deste tutorial e entre em contato com a instituição que faz a mediação dos pagamentos em seu e-commerce e faça a sua solicitação.  Vale a pena investir em mais praticidade e rapidez. Com certeza, os clientes também aprovam essa excelente integração que a Moovin oferece. 

O serviço criado pelo Banco Central além de trazer mais facilidade, também não necessita de grandes mudanças em sistemas ou plataformas de pagamento, o que torna sua adesão pelo varejo ainda mais vantajosa. Na outra ponta, o consumidor também se sente bem com a qualidade do serviço. Ou seja, é uma situação na qual todos ganham.

Além do Pix ser uma tendência que veio para ficar, nesse artigo falamos mais sobre outras tendências que vão pipocar muito no setor de e-commerces Brasil afora, não deixe de conferir, pois você pode aplicar algumas em sua loja, além de ficar atualizado sobre o setor e todas as novidades que estão por vir.

Ano passado falamos sobre as tendências do e-commerce 2021, agora chegou a hora de falar sobre as tendências do e-commerce para 2022, que já são diferentes do ano passado.

 Você já comprou qualquer coisa pela internet? Se sua resposta for sim, significa que você é um consumidor de e-commerce. Um fenômeno mundial que cresce ano após ano, surpreendendo com números super positivos.

Vamos começar falando sobre o Brasil, segundo pesquisa da Nielsen, as vendas chegaram a R$53,4 bilhões só no primeiro semestre de 2021. Em comparação ao mesmo período de 2020, houve um aumento de 31% nas vendas totais. Mais de 42 milhões de pessoas compraram pela internet e, desses, 6,2 milhões representam novos usuários.

Ou seja, o e-commerce já se consolidou no mercado brasileiro e mundial, as plataformas agora só tendem a melhorar e se aperfeiçoar. Vamos falar sobre as tendências do setor para 2022. Mas antes, não deixe de conhecer a plataforma da Moovin, estamos sempre buscando alternativas e inovações para que nossos clientes continuem podendo utilizar todas essas estratégias.

Metaverso

Com certeza não poderíamos deixar de começar falando sobre o Metaverso, novidade anunciada a pouco tempo, mas que já causou alvoroço. O e-commerce é digital, então naturalmente o segmento será um dos primeiros a se adaptar para a “vida’’ virtual. Imagina você entrar em um universo virtual, receber ofertas de produtos, ver modelos, referências, e comprar produtos de forma virtual?

Essa é a ideia do e-commerce para o Metaverso, que vai inclusive contar com lojas inteiras no universo digital em um futuro próximo. Hoje podemos ver essa forma de comércio no game Fortnite, da Epic Games que oferece itens e lojas virtuais no mundo dos games. Isso e outras tecnologias sem sombra de dúvidas devem se expandir para outros universos virtuais que estão por vir.  

Meios de pagamento cada vez mais amplos e cashbacks mais incisivos  

Apesar do boleto e os cartões de crédito ainda serem protagonistas das compras online, existe uma tendência muito forte chegando esse ano e vai se popularizar muito. O Pix, por exemplo, é uma dessas tendências que se caiu nas graças dos brasileiros ano passado, por ser um meio de pagamento fácil e prático para usar nas lojas virtuais.

De acordo com pesquisa realizada pelo Banco BS2 e Opinion Box, 74% dos empreendedores consideram o PIX como principal meio de pagamento, superando o dinheiro (66%), cartão de crédito (60%), cartão de débito (60%), TED (56% ) e DOC (37%). Espera-se que esse número aumente em 2022.

As carteiras digitais também seguem sendo uma tendência nas formas de pagamentos, as eWallets como são conhecidas, tem o objetivo de guardar dinheiro especificamente para um determinado e-commerce, inclusive oferecendo benefícios. Um dos benefícios é o cashback – parte do dinheiro volta quando você faz compras. Portanto, a aliança entre PIX, carteira digital e cashback deverá permanecer sólida, forte e amplo no futuro.

Tecnologia via Realidade Aumentada e Inteligência Artificial

Você curtiu uma jaqueta e quer saber se fica bem em você? Gostou de uma geladeira e quer ver como fica na cozinha? Cor de parede? Tudo isso você pode ver através de uma experiência online de realidade aumentada. Algumas lojas já oferecem essa tecnologia para que as pessoas possam ver na hora, através da tecnologia, se o produto supre suas necessidades.

 Essa forma de experiência abre espaço para mais formas de explorar isso, como visualizar produtos de formas nunca antes vista. A tendência é que cada vez mais setores do comércio online explorem essa tecnologia para tornar seus produtos mais atraentes.

Experiência de compras híbridas-omnichannel

Pode parecer clichê, inclusive já falamos por aqui sobre experiências omnichannel, mas nunca podemos deixar de falar dela. Como falamos acima, muitos brasileiros compram pelos e-commerces de forma rotineira, mas muitos outros ainda não compram de forma online, esses consumidores preferem ir até uma loja ver o produto, sentir, experimentar e efetuar a compra na hora, ou comprar depois de ter visto pessoalmente.

É importante que o lojista se pergunte o que seu negócio consegue oferecer ao consumidor que se acostumou a ter muitas opções de compra e entrega, como por exemplo a retirada de um produto comprado online em uma loja física. Segundo a pesquisa feita pela Opinion Box, mais de 70% dos respondentes já começaram sua jornada de compra em um meio e a concluíram em outro canal. 

Isso se estende também para os anúncios, nem sempre os consumidores compram no momento que estão vendo um anúncio de um determinado produto. Temos aqui um gráfico bem interessante sobre essa perspectiva de compra relacionada aos anúncios, cerca de 75% dos compradores afirmam que, ao visualizar um anúncio de um produto que despertou interesse, a compra é feita somente depois.

Um dos maiores desafios que o setor vai enfrentar, é transformar o entretenimento em venda.  Por esse motivo, fala-se muito sobre experiências como o live commerce que é um excelente exemplo de como fazer isso. Com essa estratégia, é possível realizar transmissão de showrooms, lives nas redes sociais e até mesmo contar com a presença de influenciadores do seu nicho que vão auxiliar na venda de produtos que o vendedor mostrar no decorrer da transmissão ao vivo, a qual pode ser realizada também em marketplaces, como o AliExpress.

É importante ressaltar que antes de adotar qualquer estratégia ou tendência do e-commerce que citamos aqui, seu negócio precisa estar alinhado principalmente ao seu cliente, ele precisa estar no centro da operação.

De nada adianta falarmos sobre metaverso, por exemplo, se seu cliente espera 20 minutos para ser atendido no seu SAC. Essa é a dica principal, para que você consiga pôr em prática qualquer uma dessas estratégias. 

Se você está planejando abrir uma loja virtual em 2022, conheça a nossa plataforma, temos muitos recursos que vão ajudar a vender seus produtos. Não fique para trás, acompanhe o mercado e as tendências e invista na sua loja online.

Estamos a poucos dias da Black Friday, e a expectativa para as vendas em diversos segmentos de mercado está nas alturas. Você deve estar se perguntando… Como aumentar as vendas online na Black Friday? Se liga que a gente te conta! Esse ano a Black Friday promete ser a maior da história, segundo pesquisa da Conversion 2021. Em 2020, por conta da crise do Coronavírus, o comércio eletrônico estourou de forma repentina, porém, esse ano, podemos esperar um comércio mais maduro, com os consumidores fazendo compras online por escolha própria, sentindo mais segurança nas compras.

Bora saber como aproveitar a data para sua loja virtual vender mais? Listamos algumas estratégias que vão te ajudar. Boa leitura!

Pesquisa

Faça um balanço entre os produtos que você vende, e veja quais tem a maior oportunidade de venda, compare preços e ofertas dos concorrentes, assim poderá estabelecer uma promoção mais assertiva, para cativar seus clientes no grande dia da Black Friday.

De olho no “esquenta’’

Muitas lojas online começam as promoções antes da sexta-feira, divulgando cupons de desconto nas redes sociais, newsletters, isso faz com que as pessoas fiquem ansiosas para poder usar o cupom, ou ver as novidades da loja que estarão com desconto no dia da Black. 

Esteja a postos antes da meia noite

O principal pico de acessos acontece na quinta-feira, às 23h59, podendo ser 6x maior do que em dias normais. Para estar preparado para esse grande fluxo de acessos, é importante que seu comércio online tenha se planejado para isso, caso de algum problema técnico, você ou um profissional de TI precisa estar apostos para não perder vendas.

Seja memorável

Que tal oferecer algum benefício, uma moeda de troca para aqueles clientes que compraram na sua loja na Black Friday? Por exemplo, ofereça um voucher  com uma determinada data de validade, tanto para loja online quanto física, isso garante a volta do cliente. Outra dica, não precisa ser um super desconto, pode ser algo em torno de 10% a 20%, que já é um valor naturalmente oferecido para estudantes.

E te digo mais: Use o natal para estimular o uso do voucher, pois o cliente sabendo que esse voucher tem prazo de validade, ele volta para comprar presentes de natal.

Mantenha o relacionamento com seu cliente

Após o período da Black Friday, continue se relacionando com seus clientes, você precisará captar e-mails e divulgar suas mídias sociais. São pontos de contato importantes quando falamos em relacionamento com o consumidor. Durante o ano, envie e-mails com conteúdo de valor e avise sobre promoções, vouchers, datas importantes para a sua loja. Nas mídias sociais, a mesma coisa, porém com maior frequência.

A Black Friday 2021 não pode ser uma data deixada de lado pelo seu Ecommerce. São vários pontos de atenção, que vão além do simples desconto no produto, são muitas etapas de planejamento que depois de posto em prática, você verá bons resultados.

Para isso, é imprescindível que você, lojista, saiba qual a plataforma de ecommerce é capaz de suportar esse fluxo enorme de acessos, nós aqui da Moovin, temos experiência há anos com a Black Friday, e garantimos com todas a letras: A gente segura as pontas! 

Leia mais: Como preparar seu e-commerce para a Black Friday 2021.

Saiba como a plataforma da Moovin pode te ajudar a vender mais na Black Friday!

Esperamos que você tenha compreendido melhor como vender mais na Black Friday. E, se você quer começar sua loja online para vender nos maiores Marketplaces, vender em diversos canais e ter acesso a muitos recursos, além de maximizar os resultados da sua loja: Vem pra MOOVIN.

Entenda em 10 passos como a Moovin pode ajudar a sua loja online a vender mais na Black Friday:

Personalize seu produto: Potencializa a percepção de exclusividade em seus clientes agregando valor ao seu negócio. Com essa ferramenta, você vai poder criar opções de customização para seus clientes.

Anexos em produtos: São os itens de personalização. Essa ferramenta é específica para a operacionalização da utilização dos anexos no processo de personalização do item principal.

Filtros/Características: Essencial para elevar as vendas do e-commerce, uma vez que permite ao cliente que tem uma boa noção do que procura encontrar esse produto por meio dos filtros e características.

Preço diferenciado por origem de acesso: Monte escalas diferenciadas de preço de acordo com a origem do acesso, o que possibilita segmentar o preço dos produtos de acordo com as características de um público segmentado.

Cupom de desconto: Cupons de desconto são táticas promocionais, visando gerar volume em vendas. Você gera o código e direciona o benefício de acordo com os produtos para os quais o desconto é válido.

Integração com Google Shopping: O Google Shopping é um poderoso comparador de preços, capaz de direcionar clientes para seu e-commerce. Com a integração, suas atualizações aparecerão automaticamente no Google Shopping.

Folha de vendas: A folha de vendas é uma ferramenta de controle, que é gerada automaticamente, na medida em que as vendas são realizadas.

Loja de faturamento: com esse recurso, você consegue acompanhar a evolução do faturamento de sua loja virtual dentro da semana, do mês ou em períodos mais longos.

Pré análise de risco: Esse recurso antifraude faz do perfil do consumidor com base na comparação com dados históricos comportamentais, rejeição de pedidos e dados de redes sociais, além da identificação do IP do proprietário do CPF, cartão e e-mail.

Central de atendimento: Canal de atendimento integrado à plataforma, que pode utilizar chat e/ou atendimento telefônico, para casos de dúvidas e reclamações dos clientes.

Conheça muito mais sobre a plataforma da Moovin, temos dezenas de outros recursos que podem ser usados na sua loja online.

A Black Friday 2021 já está aí, batendo na nossa porta e precisamos falar e muito sobre essa data e sobre como preparar o seu e-commerce para ela. A Black de 2020 foi considerada um marco no que diz respeito ao consumo online. Por conta da pandemia, as vendas no setor de e-commerce dispararam numa velocidade impressionante. Segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) em parceria com a NeoTrust, o crescimento nas vendas foi de 68% em comparação com 2019. Ainda segundo a ABComm, cerca de 20,2 milhões de pessoas realizaram pela primeira vez uma compra pela internet em 2020 e que 150 mil lojas passaram a vender por meio das plataformas digitais, os nossos famosos e-commerces.

A explicação para essa salto no comércio digital, segundo o diretor da ABComm, foi que no auge da pandemia, enquanto as pessoas tentavam fazer a quarentena, a associação chegou a registrar uma nova loja virtual a cada minuto, algo que jamais foi imaginado e planejado, simplesmente aconteceu. Mas o que podemos esperar da Black Friday 2021? Bora saber das tendências e novidades para 2021.

O crescimento do comércio eletrônico para 2021 permanece, e considerando ainda o grande volume de compras online, uma estratégia importante é o omnichannel, ou seja, diferentes canais de atendimento, mas com a mesma proposta. Uma das tendências para essa estratégia é o Click & Collect – Clique e Retire, para os que ainda possuem lojas físicas, é uma excelente tática. Essa modalidade nada mais é do que fazer a compra de forma online e retirar na loja, evitando o gasto com frete, além de ter que esperar para receber a encomenda. Essa estratégia deu um recuo em 2020 por conta da pandemia, mas para 2021 a tendência é que ela volte, aumentando o interesse por essa opção de entrega. 

• Jornada de compra 

Para se preparar para a Black Friday 2021, é imprescindível entender como funciona a jornada de compra do cliente, confira os principais insights desse processo.

• Pesquisa 

O e-commerce se tornou a ferramenta mais utilizada pelos consumidores quando estão buscando um produto pela primeira vez. Na Black Friday, esse processo de pesquisa é ainda mais importante, porque as pessoas se programam dois, três meses antes para fazer as compras nesta data. Elas buscam o máximo de informações sobre os produtos que elas planejam comprar na Black, isso inclui o preço, pois é ele que vai ser o diferencial na decisão de compra.

• O Preço

É fundamental oferecer um preço atrativo para os consumidores na Black Friday, ainda mais pensando no cenário econômico atual. Diante deste cenário, os consumidores veem na Black uma oportunidade de comprar aqueles produtos que desejam há um tempo, por um preço que cabe no bolso. Diante disso, é importante oferecer descontos justos e atrativos.

• Decisão de compra

Descontos justos e atrativos, vão impactar diretamente na decisão de compra do seu consumidor, mas não é somente isso, há outros fatores determinantes, como por exemplo: tempo de entrega, política de devolução, frete e diferentes formas de pagamentos, todos esses fatores devem atender às expectativas dos consumidores

• Fidelização

Após essas táticas serem seguidas e bem implementadas na Black Friday, muito provavelmente vai ocorrer o processo de fidelização, podendo aumentar a sua margem de lucro a longo prazo. A Black Friday é uma ótima oportunidade para fidelizar, aproveitando os gatilhos mentais para vender mais, investindo em pós venda, vai aumentar a sua base ativa de consumidores.

Tá, então qual as principais dicas para a Black Friday 2021?

A partir das tendências que falamos aqui, confira as principais estratégias para o seu e-commerce na Black Friday 2021:

Omnichannel – Reforçamos a importância de oferecer diferentes canais integrados, que proporcionam uma experiência de compra completa. Chamamos atenção aqui, que os smartphones se destacam como um importante canal para investir no Black Friday 2021.

SEO – É importante investir na produção de conteúdo, e estratégias de divulgação (aqui vale a pena pesquisar sobre anúncios pagos) para que as pessoas consigam encontrar a sua loja através das pesquisas. O SEO é muito importante para melhor posicionar o seu site nos mecanismos de busca. 

Estratégias de descontos – Pense e planeje bem os descontos que você vai aplicar na sua loja na Black Friday, tome cuidado para não comprometer a sua margem de lucro. Pense realmente em descontos vantajosos para você e seus consumidores.

Estoque – planeje bem o seu estoque, para que você consiga dar conta do grande volume de pedidos, e garanta que todos os seus clientes consigam receber os produtos no prazo prometido.

Para amarrar tudo o que falamos aqui, pense numa experiência de compra impecável, e de novo (prometemos que vai ser a última) omnichannel, para ter sucesso na Black Friday 2021.  

Gostou desse conteúdo? Envie sua sugestão de assunto para falarmos aqui!

Você está em casa e decide fazer uma compra online, achou um produtinho super barato, na promoção mas quando vai finalizar a compra, se depara com  o valor do frete muito mais alto do que o valor do produto, provavelmente você já passou por isso né? 

Sim, sabemos que é muito frustrante passar por isso quando você é o cliente, mas quando você é quem vende o produto, é muito pior não é? Então você precisa ler esse artigo e acabar de vez com os problemas de frete do seu ecommerce.

Esse problema infelizmente é mais comum do que imaginamos, os custos de frete aumentam significativamente dependendo do local de entrega do produto. Geralmente esse problema é mais comum para quem trabalha com produtos de valor mais baixo, como acessórios, roupas, bijuterias e outros itens do tipo. 

Inclusive, aqui no nosso blog, já falamos sobre como melhorar o frete para a sua loja virtual.

Não existe mágica para resolver isso, mas a gente tem ótimas dicas pra te ajudar a resolver esse problema, aproveite bem todas elas, boa leitura e nos chame sempre quando quiser.

1. Crie kits dos seus produtos

Se você é uma pessoa criativa, você vai pegar bem essa dica e saber aproveitar cada detalhe dela. Se o seu frete é caro, e você vende um produto que tem um preço baixo, deixe ele mais atraente aos olhos do consumidor. Criando kits de produtos, a seguir vamos dar um exemplo. 

Você vende uma pulseira a R$19,90. O seu frete custa mais ou menos R$20,00. Para comprar apenas uma pulseira, o seu cliente vai desembolsar R$40,00!

Na perspectiva do cliente, ele vai estar pagando caro por apenas uma pulseira, mas o cenário muda quando você oferece um kit de pulseiras. Vamos lá, se você vender 3 pulseiras por R$19,90 cada (totalizando R$60,00), o valor do frete vai passar despercebido, porque a percepção de compra do seu cliente mudou.

Ou seja, ele vai pagar os mesmos R$20,00 de frete, porém vai receber 3 pulseiras. Neste exemplo, o valor do frete é apenas um detalhe, pois a compra como um todo ‘’compensa’’. E para fechar com chave de ouro, vai aí uma dica coringa, você pode embutir o valor do frete nos produtos, assim podendo usar o gatilho mental de “frete gratis’’.

Kit 3 pulseiras R$80,00 + frete grátis.

Perceba que o preço é o mesmo, e essa estratégia pode ajudar você a vender mais através de uma experiência de compra.

A Moovin conta com profissionais que podem proporcionar ao seu cliente essa experiência de compra.

2. Se atente ao cálculo de frete, preste atenção nas informações   

Peso do pacote, dimensões, CEPs de origem e destino são alguns pontos que entram no cálculo do frete. Simplificando, não conseguimos melhorar aquilo que não entendemos, certo? 

Então o primeiro passo é entender como funciona o cálculo de frete.

Os critérios usados para calcular o frete são: as dimensões e peso do produto (com a embalagem), origem e destino do produto, e relação entre peso e volume. Esses pontos são muito importantes e devem estar corretos para a gestão do seu e-commerce.

Beleza, aprendemos o cálculo, agora vamos aos possíveis pontos que podem causar erros no cálculo do frete.

A) Erro no peso ou nas dimensões no cadastro do produto

Um erro desses, pode impactar diretamente no valor visto pelo cliente na hora da compra, e duas situações podem acontecer: o cliente pode ver o valor do frete muito acima do normal, desistir da compra, ou ver o valor muito baixo, e comprar, e aí quem sai no prejuízo é você. As duas situações são bem ruins né? 

Aqui um ponto de atenção: cadastre o peso e as dimensões do produto já levando em consideração a embalagem em que eles serão postados. 

B) Erro no uso de embalagens

Um erro que acontece muito, principalmente para quem recém começou a vender na internet, é em relação ao tamanho da embalagem, pois se ela for maior do que o produto, você provavelmente terá prejuízos. Isso acontece porque as transportadoras consideram o espaço ocupado pela carga tão importante quanto o seu peso.

Resumindo, usar embalagens maiores que o produto, faz o seu o frete ficar mais caro, e ninguém quer isso não é mesmo. Escolha embalagens perfeitamente adequadas ao tamanho do seu produto, assim você garante que o valor do frete não aumentará.

3. Erro na tabela de frete

Essa dica merece muita atenção, pois quem tem contrato com transportadoras deve prestar muita atenção no preenchimento dos dados da tabela de frete na plataforma de gerenciamento da sua loja online.

Não custa nada lembrar, preste muita atenção nesse momento, qualquer informação ou campo preenchido de forma incorreta, vai causar problemas no valor do frete visualizado pelo seu cliente.

4. Trabalhe com fretes diversificados

Quem não gosta de um frete barato? Todos nós! Então pense no mínimo em duas opções, a expressa e a convencional. Mas não fique só nelas, quanto mais opções de frete você der ao seu cliente, menos chances ele tem de achar caro, pois ele vai comparar e escolher aquilo que é mais vantajoso para ele. 

5. Crie fretes fixos

Basta fazer uma pesquisa rápida na internet que você vai achar essa dica, pode parecer batido, mas é uma estratégia que funciona. A estratégia é basicamente a seguinte: criar fretes para as regiões onde você quer vender mais, e aqui a dica de ouro é saber identificar o valor médio do seu frete para essas localidades.

Vamos a conta: Você vai precisar calcular o número total de pedidos enviados para a região em um determinado período de tempo e, em seguida, determinará o custo total de envio e dividir pelo número total de pedidos.

Sabendo o valor médio do seu frete para determinada região, você pode oferecer um frete mais barato, mas lembre-se, que a diferença será paga por você, então avalie bem se essa estratégia vale a pena ou não para o seu negócio. Já falamos em outro artigo sobre como tornar a logística sua principal aliada.

Como falamos no início, não existe mágica galera, é tudo estratégia e plano de aplicação. Estude o seu nicho, entenda como os problemas da sua loja acontecem e trabalhe com soluções de problemas. Assim você vai garantir boa rentabilidade para o seu negócio e menos prejuízos. 

Se você gostou desse conteúdo, ou tem sugestões, converse com a gente nas redes sociais, não perca mais tempo, entre em contato com a Moovin e converse com o time de especialistas para criar a sua loja online.